項(xiàng)目分解（WBS）不宜太細(xì)

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　　我們經(jīng)常遇到人們問(wèn)我們像“我們這個(gè)項(xiàng)目有多少任務(wù)”或“我在做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)該做多詳細(xì)”這樣的問(wèn)題。這種情況不只剛做項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)問(wèn)，有些經(jīng)常做項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)感到困惑。對(duì)于在項(xiàng)目分解時(shí)遇到的這些問(wèn)題，我想談一些自己的看法。

　　項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是，采用太細(xì)的清單任務(wù)列表法，也就是把項(xiàng)目分成了太多的任務(wù)，他們把項(xiàng)目分解到了一個(gè)小時(shí)就能完成的瑣碎的任務(wù)。

　　當(dāng)然，認(rèn)為項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該詳細(xì)到項(xiàng)目中的每一個(gè)人應(yīng)該做的每一件事這樣的思路是可以理解的;但是如果認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是一天拿著一個(gè)寫(xiě)好了的、有許多任務(wù)的單子，然后把已經(jīng)完成的任務(wù)一個(gè)一個(gè)銷掉，這就有些不對(duì)了。

　　也就是說(shuō)，項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該是為了做好項(xiàng)目上的每一件事的一步一步的程序，這樣做的目的是為了防止同樣的事被重復(fù)地做。如果項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有這種理念的話，那么就提高了我們重復(fù)做這個(gè)項(xiàng)目中相同事情的可能性。

　　有許多人認(rèn)為在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡力去想每一件事。如果是一個(gè)小項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理可能還有這個(gè)能力和精力;如果是比較大的項(xiàng)目，特別是當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)管理著幾個(gè)性質(zhì)相同或相近的項(xiàng)目時(shí)，如果讓項(xiàng)目經(jīng)理去考慮每一件事，這種可能性是很小的。

　　因此在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目管理中，我們必須依靠專家的力量，即使這樣一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和他的智囊團(tuán)要想管理項(xiàng)目中每一個(gè)小任務(wù)，也是不太現(xiàn)實(shí)的。

　　這種太細(xì)的清單任務(wù)列表方法使項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)增加了成百或者上千的任務(wù)，這些任務(wù)大多數(shù)僅需要幾個(gè)小時(shí)或者幾天的時(shí)間。這樣的項(xiàng)目分解能夠使得項(xiàng)目經(jīng)理更好地控制和推動(dòng)項(xiàng)目成功嗎?

　　從我們的觀點(diǎn)看，一個(gè)太細(xì)的清單任務(wù)列表方法不能使我們很好的控制，可能更容易增加項(xiàng)目不成功的可能性。

　　首先，詳細(xì)的任務(wù)列表方法導(dǎo)致更有甚者是鼓勵(lì)了項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目上采用微觀管理。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目里有不認(rèn)真工作的人時(shí)，可以采用微觀的管理方法。但事實(shí)上很少有一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里大部分人員都是不認(rèn)真工作的人。我們相信你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中大部分人在微觀管理方式下不能取得成功。

　　這種方式其實(shí)是對(duì)那些本應(yīng)對(duì)任務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)的人過(guò)分依靠項(xiàng)目經(jīng)理，而不是獨(dú)立處理問(wèn)題提供了方便。

　　第二，項(xiàng)目經(jīng)理是采用通過(guò)考查下屬取得的成績(jī)來(lái)管理下屬，還是采用看下屬是否完成了某項(xiàng)任務(wù)來(lái)管理他們，哪一種方式會(huì)更有效呢?

　　我們相信前者會(huì)更有效;如果采用后一種方式管理下屬，可能會(huì)出現(xiàn)下屬雖然把任務(wù)完成了但沒(méi)有取得應(yīng)有的成果的情況。

　　第三，這種詳細(xì)的任務(wù)列表的方法要維持起來(lái)是比較困難的。因?yàn)槿绻@樣的話，人們?cè)谠S多任務(wù)上都必須做出匯報(bào)，其實(shí)這樣做可能使那些本來(lái)重要的、對(duì)進(jìn)度影響比較大的情況的匯報(bào)的機(jī)會(huì)就相對(duì)地減少了。

　　另外不管有沒(méi)有助手，在這種情況下，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理每天都要聽(tīng)很多匯報(bào)，由于精力有限，他可能就不能正確處理那些實(shí)際上十分重要的事情，如果這種情況一旦發(fā)生，就會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)展，或者增加項(xiàng)目的成本。這聽(tīng)起來(lái)好像在現(xiàn)實(shí)中不太可能發(fā)生，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目管理中經(jīng)常會(huì)有這種現(xiàn)象出現(xiàn)，更有甚者在大項(xiàng)目和重要的項(xiàng)目上也有時(shí)出現(xiàn)。

　　我的觀點(diǎn)是，既然沒(méi)有一個(gè)人的精力是無(wú)限的，那我們?cè)诳紤]項(xiàng)目計(jì)劃分解時(shí)，為什么還花這么多時(shí)間去把項(xiàng)目分解成那么細(xì)小的任務(wù)呢?一般來(lái)說(shuō)，我們通常在創(chuàng)建WBS時(shí)，大多數(shù)的任務(wù)在80小時(shí)左右(10個(gè)工作日)是比較好的。