論軟件開發(fā)項目的成本管理

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　　【摘要】項目管理論壇

　　2009年8月，我作為項目經(jīng)理開始參與某某銀行授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)項目，主要工作職責為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計和項目管理.系統(tǒng)基本功能包括：業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)提醒、基礎(chǔ)資料、查詢統(tǒng)計和權(quán)限管理等五個模塊.系統(tǒng)采用Struts + Hibernate主流Web應(yīng)用框架，實現(xiàn)Web應(yīng)用程序服務(wù)器WebSphere與協(xié)作應(yīng)用程序服務(wù)器Lotus Domino的高度集成.項目經(jīng)理博客

　　項目的成功很大程度上歸功于在項目過程中各個階段對進度和成本的有效管理和控制。本文以該項目為例，結(jié)合作者實踐，討論了信息系統(tǒng)項目中的成本管理問題，主要通過在計劃階段做好工作量估算，有效管理和控制風險因素，在實施階段進行成本跟蹤和控制等方法來有效管理和控制項目成本.實施結(jié)果…泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　【正文】training

　　2009年8月，我作為項目經(jīng)理開始參與某某銀行授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)項目，主要工作職責為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計和項目管理.當然也做一些編碼工作，主要是基礎(chǔ)性公用代碼和關(guān)鍵核心代碼的編寫與維護.授信是指銀行以自身信用向客戶提供貸款(包括項目貸款)、擔保、開票信用證、匯票乘兌等業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行資金運作中最為重要的業(yè)務(wù)之一。開發(fā)授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高授信業(yè)務(wù)的管理水平和運行效率、充分利用共享的信息資源、減小各種風險、運用各種科學(xué)的金融分析模型指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展具有十分重要的意義.系統(tǒng)基本功能包括：業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)提醒、基礎(chǔ)資料、查詢統(tǒng)計和權(quán)限管理等五個模塊.系統(tǒng)全面實現(xiàn)授信業(yè)務(wù)的網(wǎng)上操作，實現(xiàn)流程的上報，審批和管理，大大提高了授信業(yè)務(wù)工作效率。提供了強大的業(yè)務(wù)查詢和統(tǒng)計功能，便于對授信業(yè)務(wù)工作的管理和監(jiān)督.其中業(yè)務(wù)操作模塊實現(xiàn)授信業(yè)務(wù)工作流程，主要包括正常類授信業(yè)務(wù)申報、問題類授信業(yè)務(wù)申報、特殊類授信業(yè)務(wù)申報和授后監(jiān)控業(yè)務(wù)等工作流程.項目經(jīng)理博客

　　系統(tǒng)采用Struts + Hibernate主流Web應(yīng)用框架，開發(fā)工具采用WebSphere Studio Application Developer 5.0 (WSAD 5.0)，WSAD 5.0集成并擴展了Eclipse 2.0的功能.硬件配置方面：IBM P610小型機用于安裝WebSphere 5.0，DELL服務(wù)器用于安裝Domino R6和SQL Server 2000。實現(xiàn)Web應(yīng)用程序服務(wù)器WebSphere與協(xié)作應(yīng)用程序服務(wù)器Lotus Domino的高度集成，并使用Single Sign On(SSO)實現(xiàn)單點登陸.總體架構(gòu)思想，將表單數(shù)據(jù)的生成和分析采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)，通過WebSphere架構(gòu)實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的處理，而表單的審核流程由Domino進行驅(qū)動.將基于業(yè)務(wù)為主的J2EE服務(wù)系統(tǒng)和基于協(xié)作為主的DOMINO流程處理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來，確保整個業(yè)務(wù)流程的有效運行和各種數(shù)據(jù)查詢分析統(tǒng)計的有機結(jié)合.泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　由于考慮到銀行帳戶年度等因素，客戶要求系統(tǒng)在2009年12底前交付，項目開發(fā)周期為4個月。項目人員配備情況，項目經(jīng)理l人，開發(fā)人員4人，測試人員3人，界面美工人員1人，項目行政秘書1人，配置管理人員1人，質(zhì)量管理人員1人.其中開發(fā)人員小張來自某某銀行科技處.項目行政秘書、配置管理、質(zhì)量管理等人員為兼職人員，為多項目共享。由于公司屬于大型軟件企業(yè)，在項目基礎(chǔ)設(shè)施方面包括開發(fā)服務(wù)器、開發(fā)機、測試服務(wù)器、配置管理服務(wù)器、開發(fā)工具等配備狀況較好。項目管理論壇

　　軟件成本管理是軟件項目管理的一個重要組成部分，也是一個十分容易被忽視但卻又是十分重要的內(nèi)容.成本管理的目的是通過執(zhí)行項目成本管理過程和使用一些基本項目管理工具和技術(shù)來改進項目成本績效。項目組整體上把按進度和預(yù)算交付項目作為我們最大的挑戰(zhàn)，因此我們十分重視對項目進度和成本的控制和管理.該項目中我們借助項目管理軟件Microsoft Project 2003來輔助進度和成本的計劃和管理.我們主要通過在計劃階段做好工作量估算，有效管理和控制風險因素和在實施階段進行成本跟蹤和控制等方法和策略來有效管理和控制項目成本.PgMp

　　1、計劃階段做好活動歷時(工作量)估算泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　項目需求分析階段結(jié)束，《軟件需求說明書》得到客戶正式簽字確認后，我們開始創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定詳細項目進度計劃.我們認為工作量估算是成本估算的基礎(chǔ)，對于項目成本管理+分關(guān)鍵.由于對代碼行(LOC)估算、功能點(FP)估算等估算方式研究不是很深入，工作量估算主要采用基于公司項目歷史績效數(shù)據(jù)庫和個人經(jīng)驗的估算方法.對于部分涉及流程的活動單位一般比較難一次性把握其活動的歷時，事實上流程調(diào)試的工作量在頁面基本功能(增加/刪除了修改)的3倍工作量以上.例如業(yè)務(wù)操作模塊——問題類授信業(yè)務(wù)申報——問題類客戶行動計劃申請流程頁面提交工作量為2日/人，而流程調(diào)試需要涉及20多個角色和8條路徑.對于估算把握不是很好的任務(wù)，我們一般通過提供一個樂觀估算A、悲觀估算B、正常估算M進行3次估算然后利用PERT公式[1 ( 4 * M + A + B)/6]計算取整.每項活動我都先確定具體人員，然后需要對活動本身進行詳細分析，必要時查看公司項目歷史績效數(shù)據(jù)庫。最后需要為各項活動建立了依賴關(guān)系，明確各項活動的前置任務(wù)，活動開始時間和結(jié)束時間.總體上講活動歷時估算工作量較大，我花費了數(shù)個工作日.泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　項目組人員流動率較低，在J2EE和Struts架構(gòu)下的WEB應(yīng)用開發(fā)已經(jīng)有一定的項目積累和團隊合作基礎(chǔ).如項目組自行開發(fā)了功能完善的Struts-config.xml統(tǒng)一維護工具，實現(xiàn)了FormBean和ActionBean方便管理。有大量可供復(fù)用的東西，如公共基礎(chǔ)代碼包，權(quán)限管理模塊等.這些也是在我們工作量估算中需要考慮的因素.泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　2、有效管理和控制風險因素泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　項目中我們對項目風險進行了必要的管理，以避免風險事件的發(fā)生引發(fā)項目成本增加或超支.公司項目管理部門提供了風險管理計劃的模板和風險事件列表模板.為了讓項目組整體在各個階段保持良好的風險意識，我嘗試采用了“十大風險事項跟蹤”，把項目中各主要風險事項按照排名張貼在公告欄上.由于當時有部分未明晰的需求包括：①問題類客戶行動計劃申請流程;②查詢統(tǒng)計部分需求;③客戶方面可能提出的新需求.需求和范圍界定不清、計劃不充分、用戶參與不足、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、技術(shù)問題等為我們項目計劃階段主要風險事件.事實表明，這種做法效果是非常明顯的.特別是客戶方面，我定期把風險事件列表Email給客戶方項目負責人方某.為了能盡快落實未明晰的需求部分，我與客戶方主要項目負責人方某進行了面對面的溝通.通過一番利弊關(guān)系的陳述，達成盡快明晰懸留部分需求的共識.需求問題很快得到解決.項目組整體信心十足，積極性和責任感增加.公司領(lǐng)導(dǎo)方面對項目組也表現(xiàn)出特別的關(guān)心，特別是公司趙總開始頻繁出現(xiàn)在項目組的每周進度評審會議上，他們也開始擔心因為對項目支持不夠而導(dǎo)致項目的失敗.www

　　3、實施階段進行成本跟蹤和控制泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　實施階段需要進行成本的跟蹤和控制.Project 2003中需要設(shè)定各項資源(人員)的工時標準費率，即人員每小時的工作成本.項目組成員每周五下班前通過內(nèi)網(wǎng)B/S項目管理信息系統(tǒng)PMIS提交《項目周報》，把各自本周內(nèi)完成的任務(wù)進度情況和下周任務(wù)計劃進行匯報.報告要求按百分比嚴格量化任務(wù)完成情況，PMIS只提供具體百分比的選擇.項目經(jīng)理(我)把各項任務(wù)實際完成數(shù)據(jù)輸入到進度計劃中，Project 2003自動成本統(tǒng)計表，清楚顯示任務(wù)基準和實際成本信息.通過查看跟蹤甘特圖就可以較好把握項目總體的進度績效.泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)