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2015建設(shè)工程經(jīng)濟(jì):溝通過程的要素
溝通過程包括五個(gè)要素,即:溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。溝通主體是指有目的地對溝通客體施加影響的個(gè)人和團(tuán)體。
溝通主體可以選擇和決定溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道,在溝通過程中處于主導(dǎo)地位。溝通客體即溝通對象,包括個(gè)體溝通對象和團(tuán)體溝通對象。
溝通對象是溝通過程的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因而在溝通過程中具有積極的能動(dòng)作用。
溝通介體即溝通主體用以影響、作用于溝通客體的中介,包括溝通內(nèi)容和溝通方法,它使溝通主體與客體間建立聯(lián)系,以保證溝通過程的正常開展。
溝通環(huán)境既包括與個(gè)體間接聯(lián)系的社會整體環(huán)境(政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、政治觀點(diǎn)、道德風(fēng)尚、群體結(jié)構(gòu)等),也包括與個(gè)體直接聯(lián)系和影響的區(qū)域環(huán)境(學(xué)習(xí)、工作、單位或家庭等)。溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達(dá)給溝通客體的途徑。
溝通渠道不僅能使正確的思想觀念盡可能全面、準(zhǔn)確和快捷地傳達(dá)給溝通客體,而且還能廣泛、及時(shí)和準(zhǔn)確地收集客體的思想動(dòng)態(tài)和反饋的信息,因而溝通渠道是實(shí)施溝通過程和提高溝通功效的重要環(huán)節(jié)。溝通渠道很多,諸如討論、開會和座談等。
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