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湖北省鐘祥市城市管理進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代
19名城管監(jiān)督員在劃定網(wǎng)格開展巡查、898路固定視頻探頭實(shí)時(shí)抓拍、市民通過12319熱線舉報(bào)投訴,城市管理問題第一時(shí)間歸集到城市網(wǎng)格化管理中心,由中心立案審核后派遣到相應(yīng)管理責(zé)任單位處置,再由城管監(jiān)督員核查處置結(jié)果,最終由中心結(jié)案并將結(jié)果反饋給投訴人或建議人。這是目前湖北省鐘祥市數(shù)字城管運(yùn)作的基本流程。從今年3到6月,鐘祥城市網(wǎng)格化管理中心共采集辦結(jié)城市管理案件7492件,處置率穩(wěn)步提升,精確、快捷、高效、全時(shí)段、全覆蓋的數(shù)字化管理模式正成為鐘祥城市管理的新常態(tài)。
這一模式的實(shí)現(xiàn)得益于鐘祥市投資數(shù)千萬(wàn)元建設(shè)的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺(tái)。目前,鐘祥城市網(wǎng)格化管理中心硬件軟件配套建設(shè)已全面完成,共開發(fā)了無(wú)線數(shù)據(jù)采集等9個(gè)核心子系統(tǒng)和8個(gè)拓展系統(tǒng)。該中心通過共享與自建方式,接入城區(qū)固定視頻探頭898路、安裝40臺(tái)環(huán)衛(wèi)車載GPS及視頻監(jiān)控,可足不出戶實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理重點(diǎn)區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控和對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛的動(dòng)態(tài)跟蹤,為城市管理高效化、精細(xì)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
涵蓋鐘祥城區(qū)25平方公里的7大類、62小類城市部件和6大類、65小類城市管理事件的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)也已建設(shè)完成,所有管理對(duì)象的信息都被定位到單元網(wǎng)格圖中,并與實(shí)景影像相關(guān)聯(lián),如同把整個(gè)城市裝進(jìn)了電腦,鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),大到市容市貌、道路秩序,小到每個(gè)窨井蓋、果皮箱的實(shí)時(shí)狀況都一目了然,大大提升了城市管理效能。
同時(shí),連接城市網(wǎng)格化管理中心、市級(jí)責(zé)任單位、郢中街道及社區(qū)的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)全部連通,中心平臺(tái)與城市管理權(quán)屬部門單位二級(jí)管理平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)融合對(duì)接。該市各項(xiàng)配套制度建設(shè)更加完善,考核考評(píng)嚴(yán)格細(xì)致,實(shí)行每月考核通報(bào),每季度考評(píng)結(jié)賬,并將考評(píng)結(jié)果納入全年綜合績(jī)效考核體系。
另外,通過建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng),該市對(duì)數(shù)字城管運(yùn)行過程中出現(xiàn)推諉扯皮、有令不行以及派遣件處理不及時(shí)、不到位等問題的責(zé)任單位進(jìn)行督辦查處,強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé),形成倒逼機(jī)制,使數(shù)字城管發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置快速、解決高效、監(jiān)督有力的優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)。在數(shù)字化城管模式下,鐘祥城市面貌正在發(fā)生歷史性的變化。
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