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2015年咨詢工程師《咨詢概論》復(fù)習(xí)資料(19)
工程信息手段在工程咨詢中的應(yīng)用
1.涵義
工程咨詢信息化的涵義基本可以概括為以下幾個方面:
辦公自動化:實現(xiàn)信息傳遞、信息資源共享、電子郵件、公文流轉(zhuǎn)、工作日程安排、小組協(xié)同辦公、工作流程自動化等功能。
業(yè)務(wù)管理信息化:實現(xiàn)工程咨詢機構(gòu)業(yè)務(wù)管理下的計劃管理、項目管理、財務(wù)管理、人力資源管理等主要基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理活動的信息化。
咨詢業(yè)務(wù)信息化:實現(xiàn)工程咨詢業(yè)務(wù)活動全過程的信息化,包括業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。
客戶服務(wù)信息化:利用信息系統(tǒng)及時了解客戶信息,并以最快的速度提供客戶滿意的服務(wù)。
2.工程咨詢信息化建設(shè)目標(biāo)
提升工程咨詢業(yè)務(wù)管理水平;實現(xiàn)專業(yè)信息的收集、加工、共享等的統(tǒng)一管理;實現(xiàn)以客戶為中心的客戶關(guān)系管理;實現(xiàn)工程咨詢項目的成本核算控制;提升內(nèi)部人力資源、外部專家資源優(yōu)化管理。
3.工程咨詢信息化的應(yīng)用范圍
業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
專業(yè)信息管理系統(tǒng)。
決策支持系統(tǒng)。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
辦公自動化系統(tǒng)。
工程咨詢項目成本管理系統(tǒng)。
人力資源管理系統(tǒng)。
互聯(lián)網(wǎng)。
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成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓