2015年咨詢工程師《咨詢概論》復習資料（20）

　　工程咨詢信息系統(tǒng)

　　1.信息系統(tǒng)的基本功能

　　數(shù)據(jù)收集和輸入功能；

　　數(shù)據(jù)存儲功能；

　　數(shù)據(jù)傳輸功能；

　　數(shù)據(jù)加工處理功能；

　　數(shù)據(jù)輸出功能；

　　查詢功能；

　　統(tǒng)計分析功能；

　　輔助決策功能；

　　系統(tǒng)管理功能。

　　2.信息系統(tǒng)的軟硬件結構

　　軟件結構：信息系統(tǒng)必須有在操作系統(tǒng)支持下的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并利用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫以存放數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

　　硬件結構：計算機的硬件結構是指如何根據(jù)現(xiàn)實的業(yè)務需求及信息結構來配置硬件設備，這些設備如何分布在企業(yè)的各個不同部門，設備間的連接方式是什么，其信息的傳輸速率能否滿足管理需求等。

　　3.信息系統(tǒng)的層次結構

　　安全系統(tǒng)：安全系統(tǒng)是充分采用各類安全技術和防護手段綜合構成的，是建立一個高可靠的信息系統(tǒng)的必要條件。

　　系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理涉及網(wǎng)絡基礎設施、應用支撐系統(tǒng)、業(yè)務應用系統(tǒng)各個層面的技術和運行管理。系統(tǒng)管理主要包括三個方面的內(nèi)容：配置管理、變更管理、資源管理。

　　業(yè)務應用層：業(yè)務應用層是在應用支撐層上加載和運行的一系列業(yè)務應用系統(tǒng)。由于信息系統(tǒng)服務目標的差異，業(yè)務應用系統(tǒng)的界面、功能和性能存在較大的區(qū)別。這些業(yè)務應用系統(tǒng)可能是公文處理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、咨詢業(yè)務管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等。

　　應用支撐層：應用支撐層是面向各個具體的業(yè)務應用，構建在網(wǎng)絡基礎層以及安全系統(tǒng)基礎之上，提供承載最終業(yè)務應用的支撐。應用支撐層至少可以包含數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)及中間件等。

　　網(wǎng)絡基礎層：網(wǎng)絡基礎層主要為信息傳遞和資源共享提供高速、方便的信息通道。它不僅包括傳輸系統(tǒng)和硬件資源系統(tǒng)，而且也包括硬件資源的管理系統(tǒng)。

　　基礎環(huán)境層：基礎環(huán)境層為信息系統(tǒng)的運行提供一個可靠的物理環(huán)境，具體包括綜合布線系統(tǒng)、機房系統(tǒng)和部分智能建筑系統(tǒng)等。

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