一級建造師項目管理知識點：質量控制

　　質量方針是組織最高管理者的質量宗旨、經營理念和價值觀的反映。

　　質量控制是質量管理的一部分，包括：設定標準；測量結果；評價；糾偏。（其實就是動態(tài)控制原理）

　　項目參與各方均應圍繞致力于滿足業(yè)主要求的質量總目標而努力。

　　質量控制活動涵蓋作業(yè)技術活動和管理活動。

　　全面質量管理“三全”思想和方法：全面質量管理（包括工程（產品）質量和工作質量的全面管理）；全過程質量管理；全員參與質量管理。

　　PDCA循環(huán)原理是人們在管理中管理實踐中形成基本方法。

　　P計劃D實施C檢查A處置（處置分糾偏和預防改進兩個方面）。

　　建設工程項目的具體的質量特性指標是在各建設工程項目的策劃、決策和設計過程中進行定義的，可以概括為：

　　1、反映使用功能的特性；

　　2、反映安全可靠的質量特性；

　　3、反映文化藝術的質量特性；

　　4、反映建筑環(huán)境的質量特性。

　　業(yè)主的需求和法律法規(guī)的要求，是決定建設工程項目質量目標的主要依據(jù)。

　　建設工程項目質量目標實現(xiàn)的最重要和最關鍵的過程是在施工階段。

　　建設工程項目質量的影響因素：

　　人的因素，技術因素，管理因素（主要是決策因素和組織因素），環(huán)境因素（看歸類），社會因素（看歸類）

　　前四個是可控因素，社會因素一般情形下屬于不可控因素。

　　建設工程項目質量控制體系建立的原則：分層次規(guī)劃、目標分解、質量責任制和系統(tǒng)有效性原則。

　　建設工程項目質量控制體系建立的程序：1、確立系統(tǒng)質量控制網(wǎng)絡。首先明確系統(tǒng)各層面的建設工程質量控制負責人、一般應包括

　　建設工程項目質量控制體系的運行機制：動力機制、約束機制、反饋機制、持續(xù)改進機制。

　　動力機制是建設工程項目質量控制體系運行的核心機制，它來源于公正、公開、公平的競爭機制和利益機制的制度設計或安排。約束機制取決于各主體內部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力。

　　質量管理8項原則：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關系。

　　質量手冊：規(guī)定企業(yè)組織建立質量管理體系的綱領性文件，應具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調性、先進性和可查性。

　　程序文件是質量手冊的支持性文件。

　　企業(yè)質量管理管理體系獲準認證的有效期為3年。

　　建設工程項目施工階段的質量控制分：施工準備、施工、竣工驗收和回訪服務四階段。

　　自控主體的質量意識和能力是關鍵，是施工質量的決定性因素。自控主體不能因為監(jiān)控主體的存在和監(jiān)控職能的實施而減輕或免除其質量責任。

　　事中質量控制：控制的關鍵是堅持質量標準；控制的重點是工序質量、工作質量和質量控制點

　　施工質量計劃的審批包括施工企業(yè)內部審批和項目監(jiān)理機構審查。

　　施工質量控制點是施工質量控制的重點對象。

　　施工質量控制點主要通過控制點的動態(tài)設置和動態(tài)跟蹤管理來實現(xiàn)。細分為：見證點（作業(yè)開始前24H書面通知監(jiān)理機構）、待檢點（自檢基礎上，提前24H通知監(jiān)理驗收）。

　　施工生產要素的質量控制：施工人員、材料設備、工藝設備、施工機械和施工環(huán)境因素的控制。施工環(huán)境的因素包括施工現(xiàn)場自然環(huán)境因素、施工質量管理環(huán)境因素和施工作業(yè)環(huán)境因素。

　　歸類建筑工程質量逐級驗收：單位（子單位）工程、分部（子分部）工程、分項工程和檢驗批。

　　施工質量控制必須以工序作業(yè)質量為基礎和核心。

　　工序施工質量控制主要包括工序施工條件質量控制和工序施工效果質量控制。

　　工序施工效果質量控制屬于事后質量控制。

　　質量自控程序的基本控制程序包括：作業(yè)技術交底、作業(yè)活動的實施和作業(yè)質量的自檢、互檢及專檢。

　　施工作業(yè)交底是最基層的技術和管理交底活動。

　　施工作業(yè)的質量檢查包括施工單位內部的工序作業(yè)質量自檢、互檢、專檢和交接檢查。

　　監(jiān)控主體：建設單位、監(jiān)理單位、設計單位及政府的工程質量監(jiān)督部門。

　　“三檢”指自檢、互檢、專檢。

　　現(xiàn)場質量檢查方法：目測法、實測法和試驗法（看歸類）

　　施工與設計的協(xié)調，讀懂即可質量驗收是重點，考的較多。

　　施工質量驗收包括施工過程的質量驗收及工程項目竣工質量驗收兩個部分。施工過程的質量驗收主要是指檢驗批和分項、分部工程的質量驗收。檢驗批和分項工程是質量驗收的基本單元。

　　檢驗批是工程驗收的最小單位，是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。

　　分部工程應由總監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）組織…施工過程質量驗收不合格的處理。

　　竣工質量驗收的依據(jù)：

　　國家法律法規(guī)和部委條例和辦法；工程施工質量驗收統(tǒng)一標準；專業(yè)工程施工質量驗收規(guī)范；批準的設計文件、施工圖紙和說明書；施工承包合同；其他相關文件。

　　單位工程是工程項目竣工質量驗收的基本對象。單位工程質量驗收合格應符合的規(guī)定：5條。

　　驗收程序為：竣工驗收準備、竣工預驗收、正式驗收?！员O(jiān)理工程師為核心進行竣工驗收的組織協(xié)調。

　　具備哪些條件后，由施工單位向建設單位提交工程竣工驗收報告：活干完；資料全；進場試驗報告；各單位質量合格文件；質量保修書。

　　竣工驗收備案15日。

　　質量事故按照事故責任分類：指導責任、操作責任和自然災害事故。注意分類。

　　施工質量事故發(fā)生的原因，注意分類。

　　施工質量事故的處理程序，理解5個標題。

　　質量事故處理的基本方法：修補、加固、返工、限制使用、不作處理和報廢處理。注意適用于什么情況。

　　常見的工程質量統(tǒng)計分析方法：分層法、因果分析圖法、排列圖法、直方圖法。

　　分層法基本思想：對工程質量狀況的調查和質量問題的分析，必須分門別類地進行，以便準確有效地找出問題及其原因所在。

　　因果分析圖基本原理：對每一個質量特性或問題，逐層深入排查可能原因，然后確定最主要原因，進行有的放矢的處置和管理。

　　排列圖法，即ABC分類管理法。0~80%為A類問題，即主要問題，進行重點管理；80%~90%為B類問題，即次要問題，作為次重點管理；90%~100%為C類問題，即一般問題，按照常規(guī)適當加強管理。

　　直方圖法，正常直方圖呈正態(tài)分布，其形狀特征是中間高、兩邊低、成對稱。要求會識圖。

　　政府對建設工程質量監(jiān)督的職能主要包括：

　　監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場工程各參與方主體的質量行為；監(jiān)督檢查工程實體的施工質量；監(jiān)督檢查工程質量驗收。

　　工程開工前，監(jiān)督機構接受建設單位有關工程質量監(jiān)督的申報手續(xù)。建設單位憑工程質量監(jiān)督文件，向建設行政主管部門申領施工許可證。

　　單位工程質量監(jiān)督報告在竣工驗收之日起5天內提交給竣工驗收備案部門。

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