企業(yè)為什么需要災(zāi)難恢復(fù)？

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企業(yè)為什么需要災(zāi)難恢復(fù)？1

企業(yè)為什么需要災(zāi)難恢復(fù)?這個(gè)問題要是擱在幾年前，也許會(huì)被人笑話，但是經(jīng)歷去年的大地震后，也促使大家去思考災(zāi)難與災(zāi)難恢復(fù)了。大家也看到了災(zāi)難恢復(fù)在關(guān)鍵時(shí)刻所能發(fā)揮的作用和價(jià)值。這里談?wù)勈裁词菫?zāi)難?企業(yè)又為什么需要災(zāi)難恢復(fù)?希望能夠給你的企業(yè)在災(zāi)難恢復(fù)方面提供一些有用的建議和幫助。

災(zāi)難恢復(fù)的價(jià)值

在談什么是災(zāi)難及災(zāi)難的種類之前，我想先談?wù)劄?zāi)難恢復(fù)的價(jià)值。作為個(gè)體，我們每個(gè)人可能都會(huì)購買這樣、那樣的保險(xiǎn)，比如說為了車的安全，給車買保險(xiǎn);為了房子的安全，給房子買保險(xiǎn);為了自己的各方面;購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、安全保險(xiǎn)等等……諸如此類都是為了讓自己在遇到突發(fā)事情(通常都不是什么好事兒)的時(shí)候能夠把自己的損失減少到最低。同理，災(zāi)難恢復(fù)就如同企業(yè)日常業(yè)務(wù)的保險(xiǎn);一個(gè)企業(yè)如果具有一份保險(xiǎn)的話，那么面對(duì)突發(fā)事件將比別的企業(yè)有更強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。同時(shí)，企業(yè)不僅僅只需要這份保險(xiǎn)，還需要的是一份更加完善、更加適合自身的保險(xiǎn);這就是災(zāi)難恢復(fù)的價(jià)值。

什么是災(zāi)難?

災(zāi)難的定義很多種，這里只討論針對(duì)企業(yè)IT的災(zāi)難。從企業(yè)的角度來看，災(zāi)難是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)生災(zāi)害性影響的事情，并且嚴(yán)重影響到企業(yè)日常業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營;這種事情是無法預(yù)料的、出于意外的。說的再通俗一點(diǎn)，就是點(diǎn)背兒;企業(yè)要是遇到地震、暴風(fēng)雨、海嘯、火山爆發(fā)，那就只能埋怨天公不作美了;如果遇到一些其他的人物事故，那就要好好反思反思了。下面將要討論的是災(zāi)難的種類。

災(zāi)難的種類

“多災(zāi)多難”這個(gè)詞語就能夠體現(xiàn)出災(zāi)難種類的繁多來，災(zāi)難有多種形式，而且危害程度不同，從地震、暴風(fēng)雨這些自然災(zāi)害到不滿員工的蓄意謀害，異或是黑客的故意破壞，總之是你能想到的全有，不能想到的也可能會(huì)發(fā)生。各種危害對(duì)企業(yè)的上海程度也不盡相同。一些可能被看做是一場大災(zāi)難，而另外一些可能就是一些小麻煩了。但是通過上面所說的定義，所有災(zāi)難，無論大小，都會(huì)對(duì)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

企業(yè)面臨的災(zāi)難主要有以下幾種：

人為事故。任何企業(yè)都可能會(huì)受到很多潛在災(zāi)難的威脅。其中有一些可能是由于直接的人為原因。企業(yè)員工使用企業(yè)的資源，獲得和操縱有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是工作中時(shí)時(shí)會(huì)用到的，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)使用公司電腦保存文件，并且他們嘗嘗認(rèn)為使用數(shù)據(jù)并保證數(shù)據(jù)隨時(shí)可用是理所當(dāng)然的，那么這些數(shù)據(jù)就會(huì)受到來自那些能夠獲取它們的員工所產(chǎn)生的人為事故的威脅(無論是那些合法獲取的人還是惡意獲取的人)。一旦事故發(fā)生，將造成不可估量的后果，最典型的就是：機(jī)密郵件的泄露，郵件的外泄可能會(huì)對(duì)公司業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重的影響。

潛在的事故包括文件和記錄級(jí)別的數(shù)據(jù)刪除、數(shù)據(jù)損壞或者數(shù)據(jù)泄露。這些損失很隱蔽，跟其他威脅相比更加難發(fā)現(xiàn)，并且是相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)不會(huì)引起注意。這種特征給災(zāi)難恢復(fù)增加了很大的難度，比如有些數(shù)據(jù)一不小心刪除的話，如果馬上請求恢復(fù)，也許能夠得到妥善處理，如果這些數(shù)據(jù)長時(shí)間沒有被報(bào)告，那么將給災(zāi)難恢復(fù)帶來很大的麻煩。

設(shè)備失效。設(shè)備失效定義比較廣，應(yīng)該說所有服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)的設(shè)備都屬于這個(gè)范疇。比如說電力設(shè)備，如果電力設(shè)備突然失效，那么企業(yè)依靠計(jì)算機(jī)的那部分業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖受到影響，業(yè)務(wù)控制，ERP、數(shù)據(jù)處理等諸多問題都會(huì)受到影響，電力設(shè)備的失效對(duì)企業(yè)來說絕對(duì)是頭疼的事情。還比如說軟硬件的失效，比如說關(guān)鍵設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備)的突然失效，那將會(huì)對(duì)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重的影響;還有員工工作的PC或者筆記本出現(xiàn)的硬件故障，也會(huì)對(duì)員工工作造成一定的影響;還有一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)軟件也可能會(huì)遇到失效的時(shí)候;設(shè)備的失效對(duì)企業(yè)造成的影響范圍很大。

自然災(zāi)害。自然災(zāi)難應(yīng)該是最好理解的災(zāi)難了。所有大自然界對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)造成影響的自然現(xiàn)象都屬于這個(gè)范疇，比如說：地震、暴雨、颶風(fēng)、海嘯、火山爆發(fā)等等，大自然的力量不可阻擋，當(dāng)然這種災(zāi)難屬于小概率事件，但是破壞性也是驚人的。應(yīng)對(duì)這種災(zāi)難，也是需要企業(yè)在災(zāi)難恢復(fù)方面最多工作的。

蓄意破壞行為。蓄意破壞行為應(yīng)該是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)破壞很大的一種行為;通常人為事故、設(shè)備失效、自然災(zāi)害可能都或多或少存在一些無意的因素。但是蓄意破壞行為則是帶有非常明確的目的性，它的目的就是為了破壞企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，從而讓企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)陷入癱瘓。比如說去年英國的銀行卡信息被盜事件。對(duì)于那些蓄意搞破壞的人來說，入侵的概率及產(chǎn)生的危害將會(huì)是永無休止的;從縱火、破壞公司各種設(shè)備到入侵企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過黑客行為或者傳播病毒，讓企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)陷入癱瘓等等。

大概羅列了災(zāi)難的一些種類，接下來該談的就是如何去預(yù)防和應(yīng)對(duì)這些災(zāi)難了，也就是該談?wù)劄?zāi)難恢復(fù)了。

什么是災(zāi)難恢復(fù)?

簡單的講災(zāi)難恢復(fù)就是為了保持業(yè)務(wù)連續(xù)性的一部分，其主要負(fù)責(zé)的是在災(zāi)難或者緊急事件發(fā)生的情況下如何保證業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)行?；蛘哒f災(zāi)難恢復(fù)是指一個(gè)公司從災(zāi)難中恢復(fù)重新開始正常運(yùn)營的能力。

在遭遇到一場大災(zāi)難的時(shí)候，業(yè)務(wù)恢復(fù)的首要目標(biāo)就是保證機(jī)構(gòu)最低限度的服務(wù)水平。同時(shí)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)使得公司恢復(fù)正常運(yùn)營也是尤為重要的。這就意味著在災(zāi)難恢復(fù)的過程中需要采用交叉的手段：一方面對(duì)于重要的功能和流程需要及早修復(fù)，同時(shí)也需要完成所有流程和功能的修復(fù)。災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的制定過程需要公司內(nèi)部多個(gè)職能部門的關(guān)鍵人員共同協(xié)商挖成。(接下來的文章會(huì)談到如何制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃)

談了很多災(zāi)難和災(zāi)難恢復(fù)的概念，最后為了能夠加強(qiáng)各位對(duì)災(zāi)難恢復(fù)領(lǐng)域的重視，引用在備份領(lǐng)域經(jīng)常提到的墨菲定律：“墨菲定律(Murphy’s Law)緣于美國一位名叫墨菲的上尉。他認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟?！边@句話迅速流傳。經(jīng)過多年，這一“定律”逐漸進(jìn)入習(xí)語范疇，其內(nèi)涵被賦予無窮的創(chuàng)意，出現(xiàn)了眾多的變體，“如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失”、“If anything can go wrong, it will.(會(huì)出錯(cuò)的，終將會(huì)出錯(cuò))”、“笑一笑，明天未必比今天好?！薄皷|西越好，越不中用”、“別試圖教豬唱歌，這樣不但不會(huì)有結(jié)果，還會(huì)惹豬不高興!”