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云服務(wù)企業(yè)管理的四種方式

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      依賴于云服務(wù)的企業(yè)需要管理好如下四個(gè)方面：
      1、供應(yīng)商。理想情況下，云提供商應(yīng)該象其他重要的IT供應(yīng)商一樣被管理、監(jiān)視和測(cè)量。對(duì)云服務(wù)提供商采取“眼不見，心不煩”的態(tài)度實(shí)在是太天真了。首先需要設(shè)定明確的指標(biāo)，具有明確的績(jī)效目標(biāo)。并指派專人監(jiān)視性能，管理與供應(yīng)商關(guān)系。
      2、彈性。所有的云服務(wù)提供商都遭受過周期性的服務(wù)質(zhì)量下降和不定期的全部中斷。不幸的是，恢復(fù)正常服務(wù)的速度可能無法足夠快，以滿足您的業(yè)務(wù)需求。
      您企業(yè)架構(gòu)的設(shè)計(jì)也必須是彈性的。典型的方法包括在云領(lǐng)域擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)和其他資產(chǎn)。大多數(shù)企業(yè)偏向于選擇一家單一的云供應(yīng)商。真正的偏執(zhí)狂可能希望自己的資產(chǎn)分散在多個(gè)云服務(wù)供應(yīng)商。
      3、業(yè)務(wù)執(zhí)行人員的期望。IT專業(yè)人士往往看重的是庫(kù)存管理軟件免費(fèi)版的可靠性，但對(duì)于業(yè)務(wù)方面的很多高管來說，他們傾向于認(rèn)為著名的云提供商往往能夠提供完美的服務(wù)。他們想要撥號(hào)音的可靠性，就如老貝爾系統(tǒng)提供的服務(wù)。但這一標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前的云供應(yīng)商還不能滿足，而且也不大可能在短期內(nèi)很快實(shí)現(xiàn)。即使庫(kù)存管理軟件免費(fèi)版供應(yīng)商能夠提供撥號(hào)音的可靠性，其也可能會(huì)攜帶一個(gè)溢價(jià)的價(jià)格標(biāo)簽，將只有對(duì)高端產(chǎn)品來說具有成本效益。
      4、客戶關(guān)系?？蛻粝矏鄣姆?wù)或手機(jī)的應(yīng)用程序運(yùn)行緩慢甚至服務(wù)暫停時(shí)，他們會(huì)相當(dāng)?shù)纳鷼?。所以，您的客戶服?wù)人員的反應(yīng)必須有同情心，及時(shí)的向客戶提供可用的信息。當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)中斷或服務(wù)水平顯著的阻礙時(shí)，要承認(rèn)問題，再三道歉，發(fā)布狀態(tài)更新，并分享他們的開發(fā)預(yù)防措施。
      當(dāng)IT因?yàn)樵品?wù)的缺陷受到攻擊時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提醒管理人員是什么促使他們轉(zhuǎn)移到云服務(wù)的：采用云服務(wù)提供商的服務(wù)與部署建立和經(jīng)營(yíng)企業(yè)自己的基礎(chǔ)設(shè)施之間的成本差異。大多數(shù)的好東西都需要某種程度的折衷，庫(kù)存管理軟件免費(fèi)版也不例外。

發(fā)布：2007-04-20 11:07    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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