服裝大講堂：加盟商欺詐總部的套路（二）

　　泄露特許人的商業(yè)秘密。加盟商泄露特許人的商業(yè)秘密可能并不是一般性的商業(yè)秘密，極有可能是特許人的賴以發(fā)展或甚至生存的要害。

　　比如，讒嘴鴨、土掉渣燒餅的秘方都曾在網(wǎng)上賤賣到只有幾元錢，這樣的驚人“批發(fā)價(jià)”顯然有一些加盟商的“貢獻(xiàn)”成分在內(nèi)。這樣的行為對特許人的打擊幾乎是致命的。

　　作為特許人企業(yè)而言，一定要有高度的保密意識(shí)，并為之采取一系列的措施，比如把核心秘密分解并為幾個(gè)不同的人所掌握、關(guān)鍵性的技術(shù)不傳授給加盟商、就技術(shù)或產(chǎn)品申請專利、給加盟商最終產(chǎn)品或半成品而不是讓他們自己掌握從零開始生產(chǎn)或制造的方法、給加盟商結(jié)果而不給過程、總部為加盟商派遣關(guān)鍵技術(shù)人員、建立嚴(yán)格的公司保密制度等。

　　同時(shí)，要嚴(yán)格把好人員關(guān)，比如認(rèn)真篩選、考核與監(jiān)督受許人，加強(qiáng)對總部員工、股東、關(guān)鍵人物、加盟商、加盟商員工等等所有可能接觸商業(yè)秘密的人群的保密教育等。

　　逃避繳費(fèi)義務(wù)。對于按銷售額或利潤等一定比例而非固定值來收取權(quán)益金或廣告基金的特許人而言，欺詐性的加盟商常常會(huì)做假賬，以減少應(yīng)向特許人繳納的相應(yīng)的特許經(jīng)營費(fèi)用。

　　據(jù)某報(bào)紙一篇報(bào)道顯示，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的某加盟商就“長期拖欠加盟合同項(xiàng)下應(yīng)付費(fèi)用和款項(xiàng)等嚴(yán)重違約行為，且在本公司(指21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn))多次書面通知后，仍拒不糾正該等違約行為”，所以，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)才毅然“清理門戶”，取消該加盟商的資格。

　　但我們要注意到的是，雖然21世紀(jì)及時(shí)地“清理門戶”了，但該加盟商的行為對特許人的損害在短期內(nèi)卻是難以清理的，比如該報(bào)道中寫到，“市場人士分析指出，此次‘解約門’對于21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的加盟體系是個(gè)不小的沖擊。一方面，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)少了一個(gè)昔日曾傾力扶持自己的加盟店，多了一個(gè)對自己了如指掌的競爭對手……另一方面，某公司(筆者注：即21世紀(jì)的該加盟商)開了個(gè)不好的先例———自己做大之后就另起爐灶、分庭抗禮。這有可能導(dǎo)致其他加盟店的效仿?！?/P>

　　應(yīng)對這種現(xiàn)象的方法其實(shí)有很多，特許人企業(yè)除了依靠法律或合同來嚴(yán)格約束與懲罰之外，還可以采取其他一些有效的措施，比如特許人企業(yè)可以改變特許經(jīng)營費(fèi)用的組合(比如把按比例收取的費(fèi)用改成按定額收取，把后期收取的費(fèi)用提前收取，建立保證金、押金制度等等)，對按時(shí)繳費(fèi)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(可以是物質(zhì)、資金等獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是精神獎(jiǎng)勵(lì)，還可以是反饋一些好的建議、加強(qiáng)或增加對加盟店的扶持力度等)，健全或改變財(cái)務(wù)管理機(jī)制(比如營業(yè)額統(tǒng)一由總部或區(qū)域分部收取)等。

　　在加盟終止后，繼續(xù)使用具有特許人標(biāo)志的物品或技術(shù)。比如小天鵝火鍋曾狀告其一個(gè)加盟商在加盟結(jié)束后仍然使用帶有小天鵝標(biāo)志的物品，并成功向該加盟商索賠數(shù)十萬元。

　　小肥羊火鍋于2001年開始在全國推廣特許加盟模式，由于急于擴(kuò)張，“小肥羊“的連鎖店數(shù)量最高時(shí)曾急速膨脹到了721家，但這些加盟商的質(zhì)量良莠不齊，小肥羊總部管理卻漸漸力不從心，體系開始出現(xiàn)問題，于是“小肥羊”總部開始收縮加盟、重點(diǎn)做直營，但“假羊”也開始嶄露頭角。等到2004年小肥羊拿到注冊商標(biāo)并開始在全國范圍內(nèi)打假維權(quán)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的“假羊”都曾是“小肥羊”散落在全國各地的加盟商，這些加盟店在與“小肥羊”解除加盟關(guān)系之后，仍繼續(xù)在招牌上打出“小肥羊”字樣，并沿用“小肥羊”的配方底料。

　　然而，對于看得見的東西，特許人易于發(fā)現(xiàn)和制止，并維護(hù)自己的權(quán)益。但象技術(shù)之類看不見的東西，加盟商即使使用，特許人有時(shí)也很無奈，因?yàn)闆]有明顯的“贓物”或證據(jù)。所以這種對于“隱性”資源的欺詐，常常是防不勝防的。

　　但這并不意味著特許人企業(yè)就沒有有效的招數(shù)來對付這類加盟商，特許人企業(yè)可以采取的措施包括申請系列專利保護(hù)、押金或保證金制度、健全退盟程序等系列制度等。