聚焦：櫥柜門板一場“概念和名詞之戰(zhàn)”

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摘要：在多個櫥柜賣場發(fā)現(xiàn)櫥柜的門板名稱相當(dāng)花哨，除傳統(tǒng)的“實(shí)木板”、“烤漆板”、“模壓板”外，還有“金屬板”、“水晶板”、“碳光板”、“超晶板”、“晶剛板”等一堆“名詞”，而且都號稱使用了高科技?！　　　≡? 　　在多個櫥柜賣場發(fā)現(xiàn)櫥柜的門板名稱相當(dāng)花哨，除傳統(tǒng)的“實(shí)木板”、“烤漆板”、“模壓板”外，還有“金屬板”、“水晶板”、“碳光板”、“超晶板”、“晶剛板”等一堆“名詞”，而且都號稱使用了高科技。
　　
　　在一家賣場內(nèi)，好佳益櫥柜銷售員介紹門板類型的：“碳光板”采用的是一種液體瞬間固化的技術(shù)，不僅外表美觀，耐磨性也更好;UV板采用的是一種UV漆，而且使用的是UV技術(shù)，耐磨耐碰撞，比普通烤漆門板更好。而在網(wǎng)上還發(fā)現(xiàn)，一家UV板生產(chǎn)商還宣稱UV技術(shù)具備一定的抗菌效果。
　　
　　而在歐派櫥柜店面里，除了傳統(tǒng)的實(shí)木板、模壓板，還“見識”到了更多的櫥柜門板：水晶板、超晶板、金屬板……“我們這個采用了XX技術(shù)，使板材……”雖然銷售員介紹了很多，但還是一頭霧水，除了外觀差異外，實(shí)在搞不清楚它們的材質(zhì)是什么，性能又到底有何區(qū)別。
　　
　　就算是傳統(tǒng)的烤漆板，銷售員們也有很多不同的說法。一個銷售員說：“我們用的是寶馬漆，質(zhì)量很好?！睔W派銷售員說，“我們家用的是鋼琴漆，經(jīng)過了20多道烘烤工序。”另一位銷售員直接“揭底”：“很多櫥柜廠家說是用的好漆，但有可能用的是普通金屬漆，差別可大了，都不如鋼琴漆好。而且它們根本沒有烘烤爐，做不出真正的烤漆來。”
　　
　　只要使用了特別技術(shù)或材料，門板價格一般相對較高。
　　
　　消費(fèi)者：不要造概念高價蒙人
　　
　　面對這么多的名稱，消費(fèi)者又作何感受，他們又會做何選擇呢?消費(fèi)者普遍表示，概念如此之多確實(shí)讓他們覺得暈頭暈?zāi)X，銷售員的說法更是讓人不明所以，他們還是選擇相信朋友的使用經(jīng)驗(yàn)。
　　
　　正在逛賣場的王先生就直言不敢相信銷售員的說法。“什么碳光板、金屬板，說實(shí)話我半天都沒有弄清楚?！泵鎸@么多的新技術(shù)，他表示：“新技術(shù)和新材料可能會很好，但是慎重起見，我還是選擇自己相對而言比較熟悉的技術(shù)和材料。”王先生表示自己更關(guān)注產(chǎn)品的性能和環(huán)保，更愿意相信大品牌，且希望都能提供詳細(xì)的說明書?！叭绻麢还穸寄芴峁┱f明書，而且說明書里什么材質(zhì)和性能都有，我覺得還是可以接受的?！?br>　　
　　面對名稱多，解釋亂的現(xiàn)象，消費(fèi)者龐女士表示這很正常，現(xiàn)在商家為了銷售都喜歡制造概念，但是很可能是新瓶裝舊酒，產(chǎn)品更新不可能有這么快。“制造概念不要緊，但是不要借此蒙人賣高價?！庇捎谧约簾o法辨別是否蒙人，龐女士表示，就選自己聽過的，感覺比較靠譜而不是概念的產(chǎn)品，同時也會向裝修過的人請教問問?！叭绻麅r格賣老高，然后說是新材料，這就得警惕了。”
　　
　　消費(fèi)者吳女士則表示，希望能夠有一些證書或相關(guān)證明能給自己保障?！氨热缯f你這個櫥柜烤漆門板使用的是鋼琴漆，具備很好的耐磨性，那是否有相關(guān)的材料證書表示這個確實(shí)所言不虛?如果真是這樣的話，我選擇起來也會放心很多。但市場上好像都沒有這個東西，所以我被弄得很暈，不知道該相信誰了?！?br>　　
　　業(yè)內(nèi)說法：目前沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
　　
　　在現(xiàn)行的櫥柜標(biāo)準(zhǔn)中，更多的是對櫥柜材料的甲醛釋放量、櫥柜的力學(xué)性能、耐火性、表面耐磨度等方面有相關(guān)規(guī)定，但關(guān)于櫥柜門板的具體分類或名稱，目前并沒有標(biāo)準(zhǔn)涉及。
　　
　　長期從事櫥柜生產(chǎn)的業(yè)內(nèi)人士楊文生介紹，除去實(shí)木板外，櫥柜門板的基材都是刨花板，主要差別在于表面裝飾材料的變化。他表示，隨著技術(shù)的發(fā)展，這些表面裝飾技術(shù)和材料也升級變化很快，很難將其歸納，目前確實(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)對此進(jìn)行規(guī)范。而對于消費(fèi)者提到的證明之類的東西，楊文生解釋，由于目前各種門板材料不統(tǒng)一，也沒有專門對某種材料的耐污性、耐磨性等性能進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)一檢驗(yàn)的手段，消費(fèi)者期待有數(shù)據(jù)支持的證明或公示實(shí)現(xiàn)起來難度很大。
　　
　　北京工商聯(lián)廚衛(wèi)商會秘書長牟勇也解釋，每年都會有相應(yīng)的新技術(shù)出來，就會出現(xiàn)新的門板，也會淘汰一些舊的門板。而標(biāo)準(zhǔn)是需要有一定共性的，很難將這些情況都反映清楚，也無法界定一些概念。因此，將門板也納入標(biāo)準(zhǔn)體系確實(shí)有困難。他也表示，在目前并沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，商家各有各的宣傳手法，確實(shí)存在打擦邊球的情況。比如，“鋼琴漆”、“寶馬漆”等說法并不準(zhǔn)確。他介紹，漆并沒有這樣的分類，只是某種漆會用于“鋼琴”或者“寶馬”，商家的這種宣傳并不準(zhǔn)確。
　　
　　不過，牟勇認(rèn)為，雖然沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，但關(guān)于某種大眾性的門板，行業(yè)都有約定俗成的說法，可以按照行業(yè)慣例來解釋。
　　
　　企業(yè)多不了解核心材料
　　
　　面對如此多的概念，不僅消費(fèi)者覺得頭大，業(yè)內(nèi)人士也覺得櫥柜門板市場“很雜亂”，甚至有人將其形容為一場“概念和名詞的戰(zhàn)爭”。
　　
　　楊文生認(rèn)為，門板只是櫥柜的裝飾性能，其實(shí)櫥柜是一個耐用品，其實(shí)際功能、環(huán)保性能、方便快捷程度、開啟次數(shù)等都很重要，而企業(yè)更多的只在表面裝飾材料的變化上做文章，雖然確實(shí)從美觀程度上滿足了部分消費(fèi)需求，但從長遠(yuǎn)來講并不有利。
　　
　　那企業(yè)是否可以將門板的材料一一公示以便消費(fèi)者選擇呢?楊文生表示這對行業(yè)來說“有點(diǎn)難”。
　　
　　“很多企業(yè)可能自己也說不明白，所以不敢拿出來?！彼忉尩?，櫥柜行業(yè)多是來料加工型企業(yè)，并不生產(chǎn)核心原材料。只有企業(yè)品牌做到一定程度，對這些材料研究到了一定程度，才敢公示相應(yīng)的門板材料?！昂芏嗥髽I(yè)本身其實(shí)也并不了解核心內(nèi)容?！?br>　　
　　對這種現(xiàn)狀，北京市消費(fèi)者協(xié)會投訴部主任郎丹柯表示，目前市場并不規(guī)范，但企業(yè)是有義務(wù)明示材質(zhì)的。他表示，在消費(fèi)者詢問時，商家必須明確告知材質(zhì)和功能。如果消費(fèi)者要求標(biāo)注，企業(yè)也應(yīng)該在合同中標(biāo)注。按照相關(guān)規(guī)定，如果對一種概念有兩種或兩種以上的解釋，最終應(yīng)該按照公眾的一般理解來參照執(zhí)行。