[江蘇]海安城管：打造志愿服務(wù)文化同創(chuàng)互助美好家園

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近年來，海安城管局圍繞“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，著力在“引導(dǎo)公眾參與，擴(kuò)大城管影響，開展便民服務(wù)，提升城管正能量”上下功夫。組織開展扶貧助殘、維護(hù)城市環(huán)境、普及文明禮儀、文明風(fēng)尚等志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅深化了創(chuàng)建內(nèi)涵，充實(shí)了管理內(nèi)容，更重要的是拉近了與百姓間的距離，贏得了市民的贊賞。

抓隊(duì)伍組建 健全志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

該局把健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍作為做好城管志愿服務(wù)工作的首要任務(wù)，全力抓好隊(duì)伍建設(shè)。

一是抓黨員志愿者隊(duì)伍建設(shè)。由各社區(qū)黨支部先后組建志愿者隊(duì)伍，參加的黨員干部共200多人，廣泛開展義務(wù)勞動(dòng)、平安建設(shè)、公益愛心服務(wù)、政策法規(guī)宣傳等各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，吸引了轄區(qū)眾多居民，社區(qū)志愿者隊(duì)伍人數(shù)不斷增加，黨支部的核心作用得到充分體現(xiàn)。

二是抓社區(qū)文化活動(dòng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)志愿者工作崗位和個(gè)人特長(zhǎng)，組建了社區(qū)文化活動(dòng)志愿者服務(wù)小分隊(duì)，豐富了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。目前已組織知識(shí)競(jìng)賽、文藝演出、宣傳欄（簡(jiǎn)報(bào)）編制和知識(shí)講座等多項(xiàng)活動(dòng)，讓更多人了解并宣傳城市管理各項(xiàng)工作。尤其是今年七月下旬在星海社區(qū)舉辦志愿者納涼晚會(huì)，氛圍濃烈，受到了廣大市民的稱贊。在志愿者的帶動(dòng)下，小區(qū)居民逐步養(yǎng)成定點(diǎn)、分類投放生活垃圾等良好習(xí)慣，有的還積極申請(qǐng)加入志愿者行動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)文明市民的風(fēng)氣在社區(qū)蔓延開來。

三是抓社區(qū)環(huán)衛(wèi)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。組織轄區(qū)商戶、在校學(xué)生、熱心居民等建立了“優(yōu)城創(chuàng)建”志愿者隊(duì)伍，主要圍繞三個(gè)全面（即全面參與環(huán)境整治、全面服務(wù)城管工作、全面宣傳引導(dǎo)）扎實(shí)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。主動(dòng)對(duì)接城市環(huán)境綜合整治“931”行動(dòng)，圍繞縣委縣政府“加快城區(qū)城市管理效應(yīng)向區(qū)鎮(zhèn)延伸”的要求，組織志愿者走上街頭、走進(jìn)企業(yè)（單位）、走入家庭，大力宣傳城市環(huán)境綜合整治，開展街頭勸導(dǎo)、衛(wèi)生清理、宣傳引導(dǎo)、同創(chuàng)共建等志愿服務(wù)，讓更多的群眾了解和積極參與環(huán)境整治，發(fā)揮志愿服務(wù)的示范效應(yīng)，為我縣創(chuàng)建優(yōu)秀管理城市和文明城市添磚加瓦。

立足實(shí)際 扎實(shí)開展 拓寬活動(dòng)渠道

一、組織開展“城管進(jìn)社區(qū)，服務(wù)對(duì)象大走訪”活動(dòng)。該局在城區(qū)32個(gè)社區(qū)設(shè)立了城管志愿服務(wù)工作站，使之成為“體察民情的觀察哨、城管法規(guī)的宣傳站、城管工作的前沿崗、滿足民需的服務(wù)臺(tái)”。今年以來，已累計(jì)解決縣城各小區(qū)內(nèi)毀綠種菜、衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營(yíng)、化糞池堵塞、小區(qū)油煙、噪音問題、違章建筑等近百余個(gè)擾民難題，有效維護(hù)了社區(qū)的安定和諧。

二、組織開展2015關(guān)愛自閉癥兒童的“藍(lán)色行動(dòng)”。為了讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解“星星的孩子”，由城管志愿者小分隊(duì)扎著藍(lán)絲巾，手拿藍(lán)色小旗，分成南線和北線進(jìn)行騎行宣傳，呼吁社會(huì)共同關(guān)愛這群特殊的孩子，用鼓勵(lì)和支持溫暖他們孤獨(dú)的內(nèi)心，鼓勵(lì)他們能夠自信、從容、有尊嚴(yán)地成長(zhǎng)。通過結(jié)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員與受助兒童及其家人之間的互動(dòng)，促進(jìn)溝通交流，增進(jìn)相互了解，建立深厚感情，最終達(dá)成“助人自助，共同成長(zhǎng)”的目標(biāo)。

三、組織開展“助盲看世界”活動(dòng)。在“全國(guó)助殘日”到來之際，該局城管志愿服務(wù)大隊(duì)的志愿者們，與海安盲人圖書館的志愿者們一起，陪伴30多名盲人朋友前往南通，參觀南通特殊教育學(xué)校，以及游覽南通園藝博覽園。在參觀游覽過程中，城管志愿者們以盲人朋友的需求與安全為第一要?jiǎng)?wù)，始終寸步不離地陪伴左右，攙扶著他們，不時(shí)提醒他們注意臺(tái)階。每到一處，城管志愿者們都耐心地為盲人朋友們介紹景點(diǎn)特色，講解所見美景，通過繪聲繪色的描述，讓盲人朋友們充分感受到了世界的精彩。

四、開展“文明城市加油站”活動(dòng)。以6個(gè)城管服務(wù)崗?fù)榛A(chǔ)陣地，將其升級(jí)改造為城管便民志愿服務(wù)站，為市民提供戶外廣告、商業(yè)促銷相關(guān)手續(xù)的辦理流程咨詢及周邊便民疏導(dǎo)點(diǎn)的申請(qǐng)和登記等服務(wù)；在崗?fù)づ渲昧吮忝穹?wù)箱，為市民群眾提供了免費(fèi)使用的打氣筒、老花鏡、雨傘、出行地圖、常用藥物（外用）、針線包和紙筆等常備物品，為群眾的出行提供力所能及的幫助。城管隊(duì)員及志愿者們以熱情真誠(chéng)的態(tài)度和行動(dòng)，為過往群眾提供服務(wù)，宣傳城市管理法規(guī)，制止和勸阻各種破壞城市環(huán)境秩序的行為，倡導(dǎo)大家共同為城市文明加油，進(jìn)一步提高了市民文明素質(zhì)、增強(qiáng)了市民公共文明意識(shí)。

五、開展大型“戶外清潔日”活動(dòng)。為加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，增強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí)，提升市民的環(huán)境保護(hù)素養(yǎng)，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)工作，以打造全省最整潔城市為目標(biāo)，發(fā)起“整潔海安在行動(dòng)”海安縣首屆戶外清潔日活動(dòng)倡議書，拍攝宣傳片并通過各大論壇動(dòng)員廣大志愿者參與，倡議書在南通政府網(wǎng)、海安政府網(wǎng)都有轉(zhuǎn)發(fā)，該活動(dòng)在七星湖生態(tài)園圓滿舉行，參與活動(dòng)的志愿者達(dá)到一千多人。

六、開展橙絲帶行動(dòng)“拒絕車窗垃圾，爭(zhēng)做文明先鋒”公益宣傳活動(dòng)。組織志愿者通過發(fā)放編發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)微信、宣傳單、戴橙絲帶、發(fā)放車載垃圾桶等方式，讓參與活動(dòng)的駕駛員系上橙絲帶，在“愛心板”上簽名，承諾不亂扔車窗垃圾，減少環(huán)衛(wèi)工人無謂的勞動(dòng)和工作風(fēng)險(xiǎn)。

下一步工作舉措

一是搭平臺(tái)促進(jìn)志愿服務(wù)務(wù)實(shí)化。繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)城管志愿服務(wù)站、6座城管志愿服務(wù)崗?fù)さ钠脚_(tái)作用。組織和引導(dǎo)志愿者開展便民利民、文明勸導(dǎo)、公共秩序維護(hù)等志愿服務(wù)。以城管志愿服務(wù)崗?fù)榛A(chǔ)陣地，為市民提供志愿者招募、問詢向?qū)А?yīng)急救援、法律法規(guī)宣傳等志愿服務(wù)。

二是抓重點(diǎn)樹立志愿服務(wù)品牌化。結(jié)合城市管理進(jìn)校園、文明交通志愿服務(wù)周活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、城管開放日等活動(dòng)，深化服務(wù)內(nèi)涵，整合各類資源，在捐資助學(xué)、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛殘疾人、維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等方面不斷拓寬活動(dòng)的渠道，強(qiáng)化志愿服務(wù)品牌建設(shè)，拓展服務(wù)品牌的外延，形成機(jī)制完備、執(zhí)行有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的城管志愿服務(wù)體系。

三是求務(wù)實(shí)促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化。把志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)作為載體，加大對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，定期評(píng)比每月之星、年度最佳服務(wù)者、最佳服務(wù)小分隊(duì)等，對(duì)活動(dòng)開展得好的集體和個(gè)人給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。在系統(tǒng)內(nèi)加大宣傳力度，通過內(nèi)網(wǎng)宣傳、懸掛橫幅標(biāo)語、志愿服務(wù)提示牌等措施，使志愿服務(wù)成為個(gè)人崇尚、社會(huì)認(rèn)可的實(shí)際行為，樹立城市管理人員無私奉獻(xiàn)和志愿服務(wù)的理念。

幾年來，海安城管志愿服務(wù)大隊(duì)做到圍繞中心、服務(wù)大局，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的主題實(shí)踐活動(dòng)，努力打造志愿服務(wù)文化，不斷擴(kuò)大城管事業(yè)的社會(huì)影響力和感知力，深刻詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以服務(wù)贏得群眾的認(rèn)可，以服務(wù)贏得一些困難人員的滿意，以服務(wù)贏得轄區(qū)單位的支持。（海安縣城管局：儲(chǔ)榕）