邢臺：微信里積夠51個“贊”卻領不到相應禮品

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　邢臺市民李女士在微信朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)了一則積贊領禮品的信息，并在兌換日期截止前積夠了相應個數(shù)的“贊”，她找到商家要求兌換禮品，卻遭到商家拒絕。

　　李女士介紹，5月1日，她在朋友圈里看到犇鑫珠寶店發(fā)布的一則累積“贊”便可領取禮品的“好消息”，她按要求操作并在兌換日期截止前積夠了“贊”。“5月5日11時許，我到犇鑫珠寶店兌換禮品，工作人員卻說禮品早已發(fā)完。”李女士對此答復心存疑惑，她說，該商家在發(fā)布的信息中明確表明“公司聲明凡是積夠贊的顧客都可以領到相應的禮品”，而現(xiàn)場兌換禮品時卻與發(fā)布信息的承諾不符。

　　當天14時40分，記者與李女士一同來到中興東大街犇鑫珠寶店。記者在現(xiàn)場看到，排隊領取禮品的市民從該店門口排到了馬路上，其中一位市民告訴記者，她是早晨7點來店里領取了一個號碼，兌換禮品需要拿著這個號碼才可領取。記者在李女士的手機上看到該商家發(fā)布的信息，上面寫著“轉(zhuǎn)發(fā)本條內(nèi)容并分享到微信朋友圈，累計21個贊可領取銀耳釘一對，31個贊可領取玉石戒指一枚，51個贊可領取千足金水晶吊墜一件。兌換日期：5月1日至5月5日。公司聲明凡是積夠贊的顧客都可以領到相應的禮品。”

　　李女士現(xiàn)場出示了手機微信上積夠的51個“贊”，但工作人員解釋“每天發(fā)放50個號，發(fā)完就停止兌換禮品”。“可發(fā)布的信息上并無此要求和限制呀。”李女士提出。對此，該商家負責人賀先生表示“公司對此享有最終解釋權”。

　　隨后，記者與橋東區(qū)工商局市場維權科取得聯(lián)系，10分鐘后，橋東區(qū)工商局新華分局的工作人員陳萬智趕到現(xiàn)場進行調(diào)解。

　　“上午已有部分前來兌換禮品的消費者投訴到消協(xié)，是我過來進行的調(diào)解。”陳萬智說，商家既然當初承諾了就要按承諾兌現(xiàn)。經(jīng)陳萬智現(xiàn)場調(diào)解，商家答應給消費者李女士及其他符合條件的消費者兌換禮品。