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工程項(xiàng)目組織與管理知識點(diǎn):工程項(xiàng)目管理
工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)是運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出工程項(xiàng)目各利害關(guān)系者的要求和期望。這里,我們需要至少從以下五個(gè)層面來理解:一是工程項(xiàng)目具有哪些利害關(guān)系者;二是它們具有哪些方面的要求和期望;三是它們在每一個(gè)方面的具體要求和期望是什么;四是這些要求和期望具有什么樣的沖突;五是要運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法協(xié)調(diào)這些沖突并去滿足或超出它們的要求和期望。
例題5:工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)是運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出工程項(xiàng)目各利害關(guān)系者的要求和期望,所以我們應(yīng)從()來理解。
A.工程項(xiàng)目具有哪些利害關(guān)系者B.權(quán)衡它們所發(fā)揮的作用及所產(chǎn)生的影響
C.它們在每個(gè)方面的具體要求和期望是什么D.這些要求和期望具有什么樣的沖突
E.要運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法協(xié)調(diào)這些沖突并去滿足或超出它們的要求和期望
答案:A、C、D、E。
工程項(xiàng)目管理的基本方法就是運(yùn)用各種知識和資源通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等工作,以達(dá)到工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo),滿足各方要求。
工程項(xiàng)目的主要利害關(guān)系者及其要求和期望
1.工程項(xiàng)目利害關(guān)系者的概念。
工程項(xiàng)目利害關(guān)系者是指那些積極參與該項(xiàng)目或其利益受到該項(xiàng)目影響的個(gè)人和組織。
2.識別工程項(xiàng)目主要利害關(guān)系者的要求和期望
下面是各主要利害關(guān)系者的要求和期望:
①業(yè)主——投資少,收益高,時(shí)間短,質(zhì)量合格。
②咨詢部門——合理的報(bào)酬,松弛的工作進(jìn)度表,迅速提供信息,迅速?zèng)Q策,及時(shí)支付工作報(bào)酬。
③承包商——優(yōu)厚的利潤,及時(shí)提供施工圖紙,最小限度的變動(dòng),原材料和設(shè)備及時(shí)送達(dá)工地,公眾無抱怨,可自己選擇施工方法,不受其他承包商的干擾,及時(shí)支付工程進(jìn)度款,迅速批準(zhǔn)開工,及時(shí)捉供服務(wù)。
④供貨商--—規(guī)格明確,從訂貨到發(fā)貨的時(shí)間充裕,有很高的利潤率,最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量,質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。
⑤生產(chǎn)運(yùn)營部門——按質(zhì)量要求,按時(shí)或提前形成綜合生產(chǎn)能力,培訓(xùn)了合格的生產(chǎn)人員,建立了合理的操作規(guī)程和管理制度,能保證正常運(yùn)營。
⑥政府機(jī)構(gòu)——與整個(gè)國家的目標(biāo)、政策和立法相一致。
⑦金融機(jī)構(gòu)——貸款安全,按預(yù)定日期支付,項(xiàng)目能提供充分的報(bào)酬以清償債務(wù)。
⑧公用設(shè)施——及時(shí)提出對服務(wù)的要求,因工程項(xiàng)目建設(shè)的干擾降至最低限度。
⑨公眾——工程建設(shè)期無污染及公害,在工程項(xiàng)目運(yùn)行期內(nèi)對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響,工程項(xiàng)目有社會(huì)效益,產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格合理。
⑩內(nèi)部的各部門——松弛的工作進(jìn)度表,優(yōu)良的工作環(huán)境,有足夠信息資源、人力資源和物質(zhì)資源。
例題6:識別工程項(xiàng)目主要利害關(guān)系者的要求和期望對于工程項(xiàng)目管理尤為重要,對于承包商來說對應(yīng)的一項(xiàng)為()。
A.投資少,收益高,時(shí)間短,質(zhì)量合格
B.合理的報(bào)酬,松弛的工作進(jìn)度表,迅速提供信息,迅速?zèng)Q策,及時(shí)支付工作報(bào)酬
C.優(yōu)厚的利潤,及時(shí)提供施工圖紙,最小限度的變動(dòng),原材料和設(shè)備及時(shí)送達(dá)工地,公眾無報(bào)怨,可自己選擇施工方法,不受其他承包商的干擾,及時(shí)支付工程進(jìn)度款,迅速批準(zhǔn)施工,及時(shí)提供服務(wù)
D.規(guī)格明確,從訂貨到發(fā)貨的時(shí)間充裕,有很高的利潤率,最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量,質(zhì)量要求是合理的,可以接受的
答案:C。
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