工程咨詢概論知識點(diǎn)：工程咨詢的含義、特點(diǎn)和原則

一、工程咨詢的含義、性質(zhì)工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律等多方面的知識，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項目的決策、實施和管理提供智力服務(wù)。因此，工程咨詢業(yè)也是智力服務(wù)性行業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。

二、工程咨詢業(yè)的原則和特點(diǎn)

（一）工程咨詢業(yè)的含義工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè)，運(yùn)用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨(dú)立、科學(xué)、公正的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務(wù)，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟(jì)效益。工程咨詢者既不是投資者、決策者，也不是項目法人、業(yè)主，更不是工程建設(shè)實施者，而是為項目及其投資決策和實施提供智力服務(wù)的專家、專家集體和單位。

（二）工程咨詢的原則1.獨(dú)立原則獨(dú)立是工程咨詢的第一屬性，即咨詢專家獨(dú)立于客戶而展開工作。2.科學(xué)原則科學(xué)是指以知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)為客戶提供解決方案。經(jīng)驗是實現(xiàn)工程咨詢科學(xué)性的重要保障。知識、經(jīng)驗、能力和信譽(yù)是工程咨詢科學(xué)性的基本要素。3.公正原則工程咨詢應(yīng)該維護(hù)全局和整體利益，要有宏觀意識，堅持可持續(xù)發(fā)展的原則。

（三）工程咨詢業(yè)的特點(diǎn)10個

（1）工程咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù)。

（2）咨詢?nèi)蝿?wù)彈性很大，可以全過程咨詢，也可以只就某一項工作進(jìn)行咨詢。

（3）每一項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù)，不可能象物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。

（4）咨詢的時效性很重要，時間是構(gòu)成質(zhì)量要求的一部分。（5）咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心。

（6）咨詢工作牽涉面比較廣。

（7）建設(shè)項目受有關(guān)條件的約束性較大。

（8）許多咨詢成果是預(yù)測性的，要經(jīng)受歷史的考驗。因此，咨詢質(zhì)量的評價1除了企業(yè)本身的及時評價以外，2還要接受顧客的驗收評價，3項目實施過程中的跟蹤評價，4項目投產(chǎn)后的后評價。

（9）咨詢工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。

（10）咨詢產(chǎn)品沒有批發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)銷直接見面，適應(yīng)客戶的個性化要求。

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