信息系統(tǒng)項目的溝通

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　　A運動會曲終人散，完美結束。作為為A運動會提供信息技術服務的我們，也長長噓了一口氣。service

　　我所經歷的項目是從A運動會的總體設計咨詢開始的。時間是2006年底。這個項目的設計方是一個外資公司，我們對這個咨詢項目做監(jiān)理。外資公司需求調研的主要人員是老外，被調研的各部門人員則是廣州各政府部門過來的人。于是，設計方帶了一個翻譯，先由主調研人員用英語詢問，接著翻譯譯成中文，被調研者用中文回答，翻譯再譯回英文。有時，冒出一兩句廣州話，翻譯也聽不懂了，也要“Pardon”,只能再由人將廣州話以為普通話，這樣才能流程正常，當然，這種情況比較少。pmp

　　項目管理中溝通的管道中，直接溝通甚為重要，這樣經過幾手的信息到了老外那邊，執(zhí)筆寫的設計方案中自然有較多不合實際的東西。我們發(fā)現了做調整。我們做了這樣的工作：參與調研，根據我們的理解整理各種需求，提交給用戶，他們審核后再提供給設計方;相當于我們協助做一些咨詢工作。blog

　　設計方案最終還是出了問題。我想還是出在對目標不同理解上。老外出的東西，行文不象國內方案的模式，比較散，不像技術方案，卻有一種白皮書性質，對具體的數據估算不準確，還有其他的問題，這里就不細說了?？傊覀兣c設計方進行了多次溝通，設計方改了多稿，通過了驗收。http://m.52tianma.cn/

　　接下來，公司承接了運動會信息發(fā)布系統(tǒng)。這些系統(tǒng)均跨度較長，難度不是在技術方面，而是在溝通和協調方面。協調有幾個層次，首先是組委會內部不同部門。其次是外部單位，再其次是隸屬于不同單位管理下的場館。pmp

　　部門人員都是臨時從政府各部門過來的，伴隨著運動會的籌備，人員不斷增加，各級人員逐漸充實，需求的獲取和確認變得越來越艱難。前面給需求的可能是一個小兵，而后面來的負責人可能會提出不同的或是完全相反的要求。只有在獲取需求時，一定要求被調研者簽字確認，并時刻關注相關部門人員的配備，被調研者直屬上級到位時，積極主動進行溝通，獲得他們的支持和確認，保證需求的有效。bbs

　　信息發(fā)布系統(tǒng)的初衷是利用戶外大屏、地鐵電視(公交電視)、場館電視、呼叫中心、手機短信等方式傳遞A運動會賽事和其他信息。場館電視渠道的信息發(fā)布實現也有點曲折。我們這邊項目開發(fā)都接近完成了，才發(fā)現原來準備用于信息發(fā)布的場館有線電視并不給本項目使用。我們的系統(tǒng)又一次找不到落地的地方。經多方聯系，發(fā)現有幾個場館有T公司贊助的液晶電視屏，正不知怎么獲取亞運信息用于發(fā)布。于是相見甚歡，大家都說：“總算找到組織了”。service

　　為什么會出現這種情況呢?這里有一個組織問題。場館的IT系統(tǒng)建設當時由某辦負責，還沒有移交給組委會。組委會臨近賽事不到兩個月才知道，當然結局是好的。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　A運動會，很多組織參加其中的服務，龐大的組織沒有統(tǒng)一管理，出現了很多信息不對稱的問題。這讓我們獲得的經驗是：組織間的溝通要暢快，而項目本身要多考慮，重要的是有應急的基礎和機制。轉自泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　有幸能參與A運動會的信息系統(tǒng)建設，還有很多的甜酸苦辣。項目的特殊性和項目管理的實踐，給我留下了深刻的印象，自身也得到了提高。轉自泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)