淺談現(xiàn)狀供水管網(wǎng)的合理管理

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摘要：本文主要就現(xiàn)有供水管網(wǎng)在日常工作中合理管理、工作分配、注意事項(xiàng)進(jìn)行的總結(jié)描述。 

關(guān)鍵詞：巡查管理、報障管理、詢問管理、處理管理  一、引言  中醫(yī)總結(jié)出“望、聞、問、切”四診論斷疾病的方法，在此也借“四診”來合理管理自來水的供水管網(wǎng)。  巡查（望），通過日常對管網(wǎng)巡查，及時發(fā)現(xiàn)管道的漏水、爆裂現(xiàn)象；  報障（聞），設(shè)立管網(wǎng)專線電話報障室，接收管道漏水信息；  詢問（問），詢問現(xiàn)場爆漏情況，提早準(zhǔn)備維修工具、設(shè)備，趕赴現(xiàn)場；  處理（切），現(xiàn)場（測漏）開挖，確定爆漏原因，并采取最有效的維修方法。  供水管道的爆漏，不僅影響塘廈鎮(zhèn)內(nèi)所有的生活生產(chǎn)用水，造成水資源的浪費(fèi)，影響安全供水，且增加我司的供水運(yùn)行成本，損害我司對外的服務(wù)形象。所有管道嚴(yán)格按照《東莞市塘廈鎮(zhèn)供水專項(xiàng)規(guī)劃》實(shí)施，選用新型管材，合理設(shè)計、施工；對于已經(jīng)鋪設(shè)的管道（特另是歷史遺留的問題管道）也可以通過上述的“四診”，合理管理，降低漏損，確保安全供水，長效發(fā)展。  二、供水現(xiàn)況概述  全鎮(zhèn)供水服務(wù)面積為128平方公里，供水管網(wǎng)主要干管管徑為dn800—dn1600，管材以水泥管為主，鋼管為輔。dn300—dn600以水泥管、球墨管為主，鋼管為輔。dn300以下管道以鑄鐵管為主。供水系統(tǒng)主要干管的管道總長為100多公里。對于這個龐大的供水管網(wǎng)體系，必須集中精力，精心管理，才能確保人民生活生產(chǎn)的正常用水。  我公司已經(jīng)未雨綢繆，制定出《東莞市塘廈鎮(zhèn)供水專項(xiàng)規(guī)劃》，對塘廈鎮(zhèn)的供水事業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的規(guī)劃，使日常的供水安全保障，處理重大、突發(fā)供水事故的能力更加堅實(shí)和強(qiáng)大?，F(xiàn)在未進(jìn)行施工規(guī)劃的管道都必須嚴(yán)格按照此規(guī)劃進(jìn)行，本文只對現(xiàn)有歷史管道的管網(wǎng)管理，分析，共同探討，完善管理。至此，“巡查—報障—詢問—處理”的管網(wǎng)管理機(jī)制必須時刻與供水發(fā)展、城市發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切配合，適時調(diào)整。  三、巡查管理  管網(wǎng)巡查主要集中在dn200及以上的供水干管、支管。此范圍的管徑是區(qū)域或小區(qū)供水的主要組成部分，一旦出現(xiàn)爆漏，其影響范圍也比較大。對于管網(wǎng)巡查應(yīng)按不超過“人/40km2”配備一至兩名專職管網(wǎng)巡查員為宜。  就本鎮(zhèn)管網(wǎng)而宜，公司專職管網(wǎng)巡查員有3人，將全鎮(zhèn)分為三個片區(qū)進(jìn)行巡查。巡查員每4個月輪換片區(qū)一次，剛好一年將三個片區(qū)全部輪換完。為確保管網(wǎng)巡查起到協(xié)助管網(wǎng)管理的作用，巡查必須要做到以下幾點(diǎn)：  1、巡查員必須掌握所分派片區(qū)管道的埋設(shè)位置，熟悉管道附屬設(shè)施情況，有無被其它野蠻施工時挖損，如有發(fā)現(xiàn)及時向公司報障中心反映。  2、管網(wǎng)巡查員必須每天對轄區(qū)范圍的管網(wǎng)進(jìn)行二次以上巡查，及時制止在管道上開挖、鉆探或建筑基礎(chǔ)不按規(guī)范要求靠近管道施工等現(xiàn)象，并拍照取證，上報公司處理。  3、按規(guī)定路線、規(guī)定時段開展巡查工作并做好當(dāng)天的巡查記錄。巡查期間發(fā)現(xiàn)偷水等違規(guī)現(xiàn)象，必須制止，并且取證拍照，立即上報公司處理。  4、結(jié)合全鎮(zhèn)供水干管的實(shí)際分布情況，配有15個固定測壓點(diǎn)。管網(wǎng)巡查員每天對測壓讀數(shù)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，立即上報查找原因，如水壓異常與出廠水壓無關(guān)，就必須以測壓點(diǎn)為中心，向其連接的管網(wǎng)仔細(xì)查找，逆流查找排水系統(tǒng)的檢查井。  5、除巡查外，還必須對水損率比較大的供水總表所管轄范圍內(nèi)的管道進(jìn)行測漏檢測。巡查員應(yīng)撐握檢測方法，隨著實(shí)踐操作積累更多的檢測經(jīng)驗(yàn)。  管網(wǎng)巡查是管網(wǎng)管理組織的主要“狙擊手”，每天尋找明漏、暗漏現(xiàn)象。巡查原則：“預(yù)防為主、措施及時、工作細(xì)化、不留隱患”，邊巡查邊總結(jié)，對違章和事故隱患，堅決要求整改，保護(hù)供水管線安全，是本鎮(zhèn)的管網(wǎng)“活地圖”，做到“心中有管，管在心中”。  四、報障管理  公司專門設(shè)立24小時報障室，接聽廣大用戶的來電。主要以供水管道報漏、報修、水壓不穩(wěn)定、水表安裝進(jìn)度為主，實(shí)行“全天侯”服務(wù)。  1、一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)是報障的工作態(tài)度。工作不馬虎，對工作不負(fù)責(zé)就是對自己不負(fù)責(zé)，在工作中要保護(hù)自己的最好方式就是兢兢業(yè)業(yè)地工作。  2、對待客戶電話，熱情、有序，良好的服務(wù)禮儀是處理問題的積淀。報障員接聽電話時必須在電話鈴響四聲內(nèi)接聽，并以“您好！塘廈自來水公司”為禮貌用語，電話交流完畢以“再見，謝謝您的意見”向用戶道謝。  3、對待客戶提出的水壓不夠、水質(zhì)不佳等問題，要不怕麻煩，耐心解釋，這個前提必須多熟悉公司管網(wǎng)建設(shè)、改造情況、管網(wǎng)維修情況等。故此還需學(xué)習(xí)管網(wǎng)、水廠等有關(guān)知識。  4、報障員每天做好維修安裝登記明細(xì)報表及維修員每天的出勤工作情況、dn100管以上的維修停水通報工作。  五、詢問管理  其實(shí)詢問管理可同時穿插在巡查管理與報障管理過程中。  詢問管理其實(shí)也是被詢問管理。就如前方的巡查員在發(fā)現(xiàn)管道爆漏后與維修員進(jìn)行溝通后，維修員會直接向巡查員發(fā)問：爆漏點(diǎn)相當(dāng)于多大管的尺寸？爆漏管的管徑多大？材質(zhì)是什么？爆漏管面層覆蓋是水泥路面、人行道磚還是泥土或者其它？……等等一系列問題，都有助于維修員可以“遠(yuǎn)距離”了解現(xiàn)場爆漏情況，視爆漏程度提早準(zhǔn)備維修材料、設(shè)備，必要時將材料、設(shè)備隨維修員一同運(yùn)往維修現(xiàn)場進(jìn)行搶修。其次就是客戶來電報障中心。這時“被詢問”的客戶基本上都沒有太多專業(yè)知識，只能作引導(dǎo)提問了解情況：漏水多不多？在哪個地方漏水？知道這些基本情況后就視乎當(dāng)時其它維修工程的重要、重大程度而進(jìn)行適當(dāng)調(diào)度，盡可能派維修員到現(xiàn)場查看，了解真實(shí)情況，視情況決定是否必須立即調(diào)度維修員集中搶修還是按序進(jìn)行維修工作。  以上情況最終結(jié)果就是為“切診”——處理管理所服務(wù)的。  六、處理管理  處理管理，也就是管網(wǎng)維修現(xiàn)場的維修方法、施工安排的管理，是核心管理，也是巡查管理、報障管理、詢問管理想要得到的最終結(jié)果。  管網(wǎng)處理管理中，由于必須外出到現(xiàn)場施工作業(yè)，首先且必須樹立“安全第一”的思想。文明施工，設(shè)置警示路牌、警示燈等。另外一個就是配備足夠的維修機(jī)械，讓機(jī)械服務(wù)于搶修中。  管網(wǎng)維修組選取了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富且愛崗敬業(yè)的專業(yè)人員，組成一支快速反應(yīng)搶修隊伍，熟悉管網(wǎng)的分布、材質(zhì)及規(guī)格，掌握搶修機(jī)具的使用與維護(hù)，明確閘閥等的具體位置、口徑和控制范圍，做到有搶修任務(wù)時，能快速反應(yīng)，準(zhǔn)確操作。每天24小時如遇搶修，做到能“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”，實(shí)踐中探索創(chuàng)新，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，勤學(xué)苦練，積極進(jìn)取。  處理管理中，管網(wǎng)更新改造是一個“治本”的方法。供水管網(wǎng)中，不管采用哪種管材，長期埋設(shè)在地下，受地基下沉、交通負(fù)荷及地質(zhì)條件等的影響；或明管敷設(shè)受陽光、雨水反復(fù)侵蝕，管道的腐蝕及破損往往是不可避免的，因此對部分埋設(shè)年代久遠(yuǎn)的供水管網(wǎng)，進(jìn)行有目的、有計劃的更新改造是管網(wǎng)管理一個必不可少的手段之一。  七、總結(jié)  供水管網(wǎng)的合理管理，使管道的薄弱、關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到有效控制和改善。并減小的漏損量，減小水質(zhì)污染的可能性，減小管道危險運(yùn)行的影響性，從而提高經(jīng)濟(jì)利益。供水管網(wǎng)的合理管理，必須是一個長期的、持之以恒的工作，才能提高供水系統(tǒng)的安全性、可靠性。  作者簡介：  李志鋒，男，管網(wǎng)管理部經(jīng)理，從事管網(wǎng)規(guī)劃、施工現(xiàn)場管理、管道維修工作。