淺談如何提高工程質(zhì)量

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摘 要
工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，必須對工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行全過程的質(zhì)量管理。施工項(xiàng)目的質(zhì)量是企業(yè)的形象，是企業(yè)的信譽(yù)、質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)在市場上的竟?fàn)幠芰Α?/p>

關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量 施工質(zhì)量管理

Abstract
 

Construction project quality management is a systematic project to be carried out on the whole process of project construction quality control. Construction project quality is the image of the enterprise's reputation, quality directly affect the company's competitive capacity in the market.

Keywords: project quality management of construction quality

前言
從20世紀(jì)80年代的“魯布格經(jīng)驗(yàn)”到今天，項(xiàng)目管理對建筑業(yè)的發(fā)展起到了無法替代的作用。一個工程設(shè)計項(xiàng)目的管理成功與否，與合同的管理，工程設(shè)計人員素質(zhì)及工程設(shè)計項(xiàng)目管理的質(zhì)量、成本、進(jìn)度等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理方法密切相關(guān)。

一、 工程設(shè)計項(xiàng)目的管理要素與控制方法
1.1合同管理
　　合同是管理的靈魂，是維持甲乙雙方關(guān)系的紐帶。在工程設(shè)計過程中以合同內(nèi)容為基礎(chǔ)實(shí)施設(shè)計項(xiàng)目管理。設(shè)計單位是合同主體，對整個設(shè)計過程的所有工作內(nèi)容、工作范圍負(fù)有主要責(zé)任。因此，設(shè)計單位在起草、簽訂、實(shí)施前重點(diǎn)要做好合同評審，在評審中將甲方要求、法律法規(guī)等轉(zhuǎn)化為設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量要求。合同評審時間通常在投標(biāo)、簽定合同或訂單之前進(jìn)行，以確保與工程設(shè)計有關(guān)要求，包括口頭表達(dá)的要求得到確認(rèn)，異議已得到解決，乙方有能力滿足規(guī)定的要求。同時對合同評審中的結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予以保持，產(chǎn)品要求發(fā)生變更，應(yīng)修訂合同并及時將修改信息通知相關(guān)部門和相關(guān)人員。
　　考慮到工程設(shè)計項(xiàng)目的大小，評審方式可依據(jù)項(xiàng)目類別、項(xiàng)目大小、技術(shù)難易程度、采取授權(quán)人審批、會簽評審二種方式，一般掌握準(zhǔn)則：大或難項(xiàng)目采取會簽評審，小或易項(xiàng)目采取授權(quán)人審批。需要指出的是無論會簽或評審項(xiàng)目都應(yīng)準(zhǔn)確理解甲方要求，包括甲方口頭表達(dá)的要求，如：項(xiàng)目的名稱、階段、規(guī)模、投資、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)是否明確；產(chǎn)品要求是否在委托任務(wù)書、合同中得到明確規(guī)定；合同中的技術(shù)、質(zhì)量和工期要求是否可行；是否有能力滿足顧客對產(chǎn)品的使用、交付和服務(wù)各方面的要求；供需雙方對合同或訂單理解不一致的問題是否已得到解決；對顧客提出的可能使本公司具有風(fēng)險的特殊要求，是否有相應(yīng)對策；是否采取必要的、可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)上和資源上的措施。
　　
1.2  人員素質(zhì)管理
　  工程設(shè)計項(xiàng)目內(nèi)部管理是項(xiàng)目管理的核心，也是設(shè)計單位的核心工作。目前設(shè)計企業(yè)競爭日趨激烈，只有不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)建研究學(xué)習(xí)型組織，設(shè)計人員的素質(zhì)才能得到整體提高。同時還要鼓勵員工積極創(chuàng)新。加強(qiáng)設(shè)計隊(duì)伍管理首先要建立一支能打硬仗，精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的管理隊(duì)伍；正確劃分各級技術(shù)管理的權(quán)限，要堅(jiān)持放權(quán)到位、管理到位、責(zé)任監(jiān)督到位、充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。其次是工程設(shè)計項(xiàng)目在開工前要編制項(xiàng)目設(shè)計大綱、建立質(zhì)量保證體系，把工程設(shè)計項(xiàng)目管理落到實(shí)處。
　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是工程設(shè)計項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。首先項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是工程設(shè)計項(xiàng)目的策劃者、組織者、實(shí)施者，他要策劃工程設(shè)計項(xiàng)目實(shí)施的全過程，并對工程設(shè)計項(xiàng)目的總體質(zhì)量負(fù)責(zé)。在前期他要組織各專設(shè)計人員正確理解招標(biāo)書或委托方的建設(shè)意圖，編制“設(shè)計大綱”。在設(shè)計的適當(dāng)階段組織好方案論證、設(shè)計評審、設(shè)計驗(yàn)證等工作。設(shè)計完成后項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還要關(guān)注整個工程設(shè)計產(chǎn)品的完整性，它包括方案階段的設(shè)計模型或多媒體；擴(kuò)初階段除了滿足工藝、使用功能要求外，還應(yīng)滿足甲方招標(biāo)文件、設(shè)備訂貨的要求；施工圖階段要對各相關(guān)部門在評審中提出的意見逐條落實(shí)，特別是對法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條款的執(zhí)行情況必須重點(diǎn)檢查，以確保施工圖審查一次通過。在施工圖交付甲方施工以后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要主動組織各專業(yè)設(shè)計人員做好現(xiàn)場施工配合工作，以保證工程設(shè)計項(xiàng)目的質(zhì)量總體得到控制。所以加強(qiáng)對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理是設(shè)計院人員素質(zhì)管理工作的重中之重。
　　工程設(shè)計項(xiàng)目負(fù)責(zé)人除了帶好整個設(shè)計團(tuán)隊(duì)外，還要注意對年輕設(shè)計人員的培養(yǎng)，這包括對工程設(shè)計項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對工程設(shè)計項(xiàng)目負(fù)責(zé)人助理培養(yǎng)、專業(yè)負(fù)責(zé)人對本專業(yè)設(shè)計人員的培養(yǎng)、審核人員對校對人員的培養(yǎng)等，只有不斷提高他們的質(zhì)量意識，拓寬專業(yè)知識面和內(nèi)外溝通能力，才能使公司擁有更多技術(shù)水平高、職業(yè)道德好的業(yè)務(wù)骨干，從而提高公司專業(yè)技術(shù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.3質(zhì)量管理
　　搞好質(zhì)量管理首先要明確工程設(shè)計項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。在工程設(shè)計前應(yīng)根據(jù)甲方要求、工程的實(shí)際情況、工程勘察報告等實(shí)際情況確定工程設(shè)計項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并在設(shè)計的各個階段嚴(yán)格控制、確保工程設(shè)計項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的逐一實(shí)現(xiàn)。
　　要抓好關(guān)鍵過程的設(shè)計控制。對重大或關(guān)鍵過程的設(shè)計除了要有具體的設(shè)計方案外，更要有設(shè)計創(chuàng)新。在設(shè)計過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要組織有關(guān)人員根據(jù)設(shè)計院自身的特色制定有關(guān)符合本工程的設(shè)計方案并組織會審和征求專家意見。除了按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的復(fù)查、檢查內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查、檢查外，還應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化對關(guān)鍵設(shè)計過程工作的復(fù)核，杜絕因設(shè)計引發(fā)的質(zhì)量事故發(fā)生。同時積極促進(jìn)新技術(shù)、新材料在工程設(shè)計中的應(yīng)用，提高工程設(shè)計的技術(shù)含量。
　　嚴(yán)格按設(shè)計規(guī)范設(shè)計。根據(jù)工程設(shè)計項(xiàng)目的特點(diǎn)、公司應(yīng)組織力量編制各專業(yè)統(tǒng)一的設(shè)計說明、技術(shù)措施、技術(shù)規(guī)定。編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、圖集、節(jié)點(diǎn)詳圖的有效版本目錄和計算機(jī)應(yīng)用軟件的有效版本目錄，并按常用、通用、選用標(biāo)注目錄，方便設(shè)計人員選用，同時還必須是動態(tài)管理的。需要注意的是所有的設(shè)計程序（大綱策劃、方案評審、設(shè)計驗(yàn)證等）一定要經(jīng)過嚴(yán)格地（正確性、可行性、可操作性）審查。
　　堅(jiān)持“三校兩審制度”。每道設(shè)計工序完成，首先由設(shè)計人員自校，再有校對、校核、審核、審定有關(guān)人員逐級校審（必須是具有相應(yīng)資質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)），不能越級審核，也不允許未完成整改就越級審核。建議不要由參與同一工程設(shè)計項(xiàng)目的設(shè)計人員互校，這樣不容易發(fā)現(xiàn)問題，也不宜提高工程設(shè)計質(zhì)量。
　　搞好技術(shù)交底。設(shè)計一旦完成交付甲方后，工程設(shè)計項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)主動聯(lián)系甲方，及時進(jìn)行技術(shù)交底。交底前工程設(shè)計項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人編制交底大綱，不能以施工單位編制的交底會議紀(jì)要取代設(shè)計院的技術(shù)交底，草草了事。

1.4  成本管理
　　成本管理就是在工程設(shè)計項(xiàng)目的形成過程中，對設(shè)計過程所消耗的人力資源、物資資源和費(fèi)用開支進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，把各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制在計劃成本內(nèi)，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　  工程設(shè)計項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是工程設(shè)計項(xiàng)目成本控制的第一人。在項(xiàng)目管理中，工程設(shè)計項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施進(jìn)行監(jiān)控。
　　控制人工費(fèi)用。設(shè)計院內(nèi)部要合理安排工程技術(shù)人員參與工程設(shè)計，根據(jù)工程設(shè)計項(xiàng)目的類別、大小、技術(shù)難易程度合理搭配。
1.5  進(jìn)度管理
　　制定進(jìn)度計劃。計劃的內(nèi)容包括設(shè)計前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，有人員安排、各專業(yè)提資、校審、會簽、評審、成品制作時間安排等，計劃要有一定的預(yù)見性和前瞻性，使進(jìn)度計劃符合變化后的實(shí)施條件。
　　組織進(jìn)度計劃的實(shí)施。計劃審批后，要實(shí)施動態(tài)管理，及時檢查和發(fā)現(xiàn)影響工程設(shè)計項(xiàng)目設(shè)計進(jìn)度的問題，修訂和更新進(jìn)度計劃。
　  與甲方保持密切的溝通。因?yàn)榧追降男枨蠛推谕遣粩嘧兓?，他可能除了要考慮競爭的壓力和技術(shù)的發(fā)展外，還會對方案、擴(kuò)初、施工圖提出不同的想法，發(fā)出“變更指令”，這些都促使乙方及時做出反映和處理。

二    施工階段的質(zhì)量管理
2.1   工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理人員的選擇
　　為業(yè)主提供工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理工作的人員，在我國被稱為監(jiān)理工程師；在英國等國則被稱為咨詢工程師。在有些國家建筑師也可以從事工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

2.11  工程質(zhì)量監(jiān)督管理人員資質(zhì)規(guī)定

　　合格的工程質(zhì)量監(jiān)督管理人員必須具有符合項(xiàng)目所在地規(guī)定的資質(zhì)等級證書。各個國家和地區(qū)對工程質(zhì)量監(jiān)督管理人員的從業(yè)資格都有嚴(yán)格的規(guī)定。下面介紹英、美等國家的具體做法和規(guī)定。

　?。?）英國：由建筑師學(xué)會、土木工程師學(xué)會、特許營造師協(xié)會以及測量師協(xié)會等學(xué)會和協(xié)會負(fù)責(zé)進(jìn)行咨詢工程師專業(yè)資質(zhì)的評定。此外，英國政府也會公布經(jīng)審查的咨詢?nèi)藛T名單，以便于在公共工程上選擇合適的咨詢工程師。

　  （2）德國：該國規(guī)定質(zhì)監(jiān)工程師必須符合一定的資格條件。

　　 1）至少具有2年作為結(jié)構(gòu)設(shè)計工程師的工作經(jīng)驗(yàn)；

　  2）年齡最低35歲，最高60歲；

　　3）大學(xué)土木工程專業(yè)畢業(yè)；

　　4）10年工作經(jīng)驗(yàn)（9年結(jié)構(gòu)計算，1年工地負(fù)責(zé)人）；

　　5）豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)；

　　6）優(yōu)良的人品。

　　其中專業(yè)必須為土建專業(yè)，僅限于鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、磚石結(jié)構(gòu)和木結(jié)構(gòu)。而且國家公務(wù)員或公共機(jī)構(gòu)人員、建筑行業(yè)雇主，以及客觀性可能受到影響的人員均不得擔(dān)任質(zhì)監(jiān)工程師。

　?。?）法國：對咨詢工程師的資格要求比較高，需經(jīng)過嚴(yán)格的審查考試，合格后方可擔(dān)任。為了確保監(jiān)理人員的質(zhì)量，在建設(shè)部內(nèi)設(shè)有一個審查咨詢工程師資格的“技術(shù)監(jiān)理審查委員會”。它由30名不同身份的人員組成，有資深的政府官員、建筑師、設(shè)計專家、承包商、業(yè)主、咨詢工程師、經(jīng)濟(jì)專家和法律專家等，他們直接接受部長聘請。凡要求充當(dāng)咨詢工程師的人，需先行申請。該委員會首先審查申請人的資格和經(jīng)驗(yàn)，申請人必須是法國高等土木工程學(xué)院畢業(yè)，具有十年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。通過資格審查后進(jìn)行面試，由委員會報請部長確認(rèn)，然后在一個專門的月刊上公布，一次確認(rèn)的資格有效期為五年。

　?。?）日本：《建設(shè)咨詢?nèi)藛T注冊章程》中規(guī)定了被批準(zhǔn)注冊登記的建設(shè)咨詢?nèi)藛T所應(yīng)符合的條件。

　　1）根據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)范圍不同，建設(shè)咨詢?nèi)藛T必須符合相應(yīng)注冊部門所提出的各項(xiàng)必要條件。

　　2）大學(xué)或高等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)后，對有關(guān)注冊部門的業(yè)務(wù)有20年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者，經(jīng)建設(shè)大臣認(rèn)可，具有相同程度知識與技術(shù)的人員。

　　3）要具備足夠的履行建設(shè)咨詢業(yè)務(wù)合同的資產(chǎn)或金融信用。一般咨詢企業(yè)資金應(yīng)在5000萬日元以上，而且自有資金為1000萬日元以上。

2.1.2  工程質(zhì)量監(jiān)督管理人員選擇的方法和程序

　　為了選定符合要求的咨詢工程師，業(yè)主應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ê统绦?。在美國最常用的一種方法為資質(zhì)評審法。

資質(zhì)評審法實(shí)質(zhì)就是把資質(zhì)因素作為選定咨詢工程師的首要原則。它分為三個步驟進(jìn)行：第一階段為選擇，這一階段的任務(wù)是根據(jù)初步的工作范圍及具體的項(xiàng)目評審原則確定由三至五家公司或個人組成的短名單。第二階段為確定，邀請第一階段排名第一的公司進(jìn)入第二階段。這一階段的目的是理解業(yè)主的需要和期望，共同確定工程范圍、所需要的服務(wù)及合同形式。第三階段為定價，在選定了最具資質(zhì)的公司并確定了詳細(xì)的工作范圍之后，應(yīng)開始定價談判。