簡析工程項目質(zhì)量管理中的“四抓”

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靠質(zhì)量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展已成為企業(yè)生存和發(fā)展的廣泛共識。工程質(zhì)量形成于施工項目，是企業(yè)形象的窗口，因而抓工程質(zhì)量必須從施工項目抓起。抓項目質(zhì)量管理包含兩個層次：一是企業(yè)層次，二是項目層次。
     抓項目質(zhì)量管理必須覆蓋全部工程項目工程質(zhì)量形成于施工項目，每個施工項目質(zhì)量的總和代表企業(yè)著整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)工程是企業(yè)市場競爭取勝的法寶，也是企業(yè)形象的金字招牌；劣質(zhì)工程損害企業(yè)形象，會帶來更大的負面影響。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應與劣質(zhì)工程的負面影響并不是一比一的對等關系，對企業(yè)信譽的影響可以說是“十譽不足，毀一有余”。為維護自身的形象，必須重視抓好所有工程項目的質(zhì)量管理，提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。抓項目質(zhì)量管理，必須選好項目經(jīng)理、配好項目班子。項目經(jīng)理是企業(yè)在項目上的全權(quán)代理人，是項目質(zhì)量的第一責任人和質(zhì)量形成過程的總指揮，除應必須具備的政治素質(zhì)外，還應要求懂技術、善經(jīng)營、會管理，有真正把質(zhì)量放在第一位、努力抓好質(zhì)量管理、創(chuàng)建名牌工程、為企業(yè)形象“貼金”、而不是抹黑的質(zhì)量責任意識。項目班子（包括項目經(jīng)理）由技術和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計劃實行全過程控制的實際工作者，選配項目班子要注重總體功能。
     抓項目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系覆蓋施工全過程質(zhì)量體系是為實現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。企業(yè)質(zhì)量管理體系程序文件要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過程并有效運行，關鍵也在企業(yè)和項目部兩個層次。企業(yè)要注重提高各級一把手的質(zhì)量意識，發(fā)揮總工程師和技術負責人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責任、總工程師全面負責、各級質(zhì)量、技術管理部門實施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)一批內(nèi)審和管理、監(jiān)督專家隊伍。經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評審等手段，對工程質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，質(zhì)量管理體系的有效運行。作為項目部層次的質(zhì)量管理層，項目經(jīng)理要在對企業(yè)質(zhì)量方針目標提供保證的同時，還要依據(jù)合同對業(yè)主提供保證。必須建立以項目經(jīng)理為核心、技術負責人為主、專職質(zhì)量檢查員、技術員、班組長及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理體系、控制網(wǎng)絡，對施工現(xiàn)場的質(zhì)量職能進行合理分配，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執(zhí)行機制。在施工質(zhì)量形成的全過程，堅持高標準嚴要求，堅持“三檢制”和隱蔽驗收制度，每個分部、分項工程都嚴格按照國家工程質(zhì)量檢驗評定標準進行質(zhì)量評定。使施工現(xiàn)場事事、處處、時時、人人都嚴格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到竣工驗收的全過程，保證項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
     抓項目質(zhì)量必須實行目標管理和質(zhì)量預控質(zhì)量目標既要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求，又要滿足企業(yè)質(zhì)量計劃的要求。比如有的工程與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級為優(yōu)良，而企業(yè)為滿足市場需要確定其為創(chuàng)局、部級優(yōu)質(zhì)工程或創(chuàng)“國家級大獎”工程，那么該工程的最終質(zhì)量目標就應定在局、部優(yōu)質(zhì)工程或“國家級大獎”工程上，按照這個質(zhì)量目標進行全面質(zhì)量管理設計。首先按照“分項保分部、分部保單位工程”的原則，把質(zhì)量總目標進行層層分解，定出每一個分部、分項工程的質(zhì)量目標。然后針對每個分項工程的技術要求和施工的難易程度，結(jié)合施工人員的技術水平和施工經(jīng)驗，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點。在每個分項工程施工前，寫出詳細的書面交底和質(zhì)量保證措施，召集施工主要負責人及技術、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員進行交底，做到人人目標明確、職責清楚。對于新技術、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程，還應事先對人員進行培訓。對質(zhì)量控制的難點，組織群眾性的QC小組活動進行攻關。在施工管理中還要堅持“典型施工引路”，即在各分項工程全面施工前，首先組織技術熟練的操作工人進行典型施工，典型施工后及時總結(jié)，確認能達到質(zhì)量目標和規(guī)范設計要求時，組織施工班組全體人員進行現(xiàn)場觀摩，使各施工班組有直觀的質(zhì)量標準，進一步向班組做較深層次的技術交底，從而達到質(zhì)量預控，少走彎路，一次成優(yōu)。
     抓項目質(zhì)量必須安排好交叉作業(yè)，注重細部處理和成品保護在施工中，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，管理難度大。俗話說“優(yōu)不優(yōu)看細部”，就說明細部施工階段的施工質(zhì)量，對實現(xiàn)項目總質(zhì)量目標是至關重要的。所謂“細部處理”，是一種通俗說法，它包含兩層意思：“細部”一般是指大面積施工以外的細小部位、各分項工程接合部，不同材料、不同做法的交接處。例如預埋鐵件、預留孔、面層等部位的質(zhì)量，在規(guī)范和標準中難以用定量的方法進行描述。但這些部位都是影響觀感質(zhì)量的重要部位，體現(xiàn)施工管理水平和操作技術的關鍵部位，這些細部做好就能夠?qū)φ麄€工程質(zhì)量起到畫龍點睛的效果。“處理”二字說明了這些部位一般設計無規(guī)定、或規(guī)范要求不太明確，要靠現(xiàn)場施工管理者、操作者的經(jīng)驗和技術水平進行恰當?shù)奶幹?。在這一階段，除各分項工程要精心組織、精心施工外，管理的重點應放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細部處理和成品保護上。合理安排交叉作業(yè)，一是要合理安排工序，解決好各分項工程施工的先后順序，不影響施工質(zhì)量；二是要合理安排時間和空間，保證各分項工程必要的技術間歇；三是要合理安排人力以保證工期。成品保護在細部處理施工階段尤為重要，要在一開始就制定措施，落實責任人，做好有利于成品保護的交叉作業(yè)安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
     總之施工工程的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一個操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、自然環(huán)境影響因素多等特點，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此必須運用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照國際質(zhì)量管理標準建立質(zhì)量管理體系并保持有效運行，覆蓋所有工程項目和每個項目施工的全過程，才能保證工程質(zhì)量水平不斷提高，從而使企業(yè)在市場激烈競爭中立于不敗之地。