一級(jí)建造師《項(xiàng)目管理》復(fù)習(xí)指導(dǎo)（四）

　　1Z204000 質(zhì)量控制

　　1Z204010    質(zhì)量控制的原理

　　1.質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃，實(shí)施，檢查和監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。

　　2.工程項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)，是業(yè)主建設(shè)意圖通過項(xiàng)目策劃，包括項(xiàng)目的定義及建設(shè)規(guī)模，系統(tǒng)構(gòu)成，使用功能和價(jià)值，規(guī)格檔次標(biāo)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策來提出來的。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制包括勘察設(shè)計(jì)，招標(biāo)投標(biāo)，施工安裝，竣工驗(yàn)收各階段。均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開。

　　3.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的影響因素：①人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力②建設(shè)項(xiàng)目的決策因素③建設(shè)工程項(xiàng)目勘察因素④建設(shè)工程項(xiàng)目的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)因素⑤建筑材料，構(gòu)配件及相關(guān)工程的用器的質(zhì)量因素⑥工程項(xiàng)目的施工方案⑦工程項(xiàng)目的施工環(huán)境

　　4.建筑業(yè)實(shí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理，市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，持證上崗制度，以及質(zhì)量責(zé)任制度等。

　　5.工程項(xiàng)目的施工環(huán)境包括：自然環(huán)境，勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境，管理環(huán)境

　　6.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原理：①PDCA循環(huán)原理②三階段控制原理③三全控制原理

　　7.PDCA的計(jì)劃階段的主要任務(wù)是：明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案

　　8.PDCA的檢查階段的主要任務(wù)是：對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者自檢，互檢和專檢。

　　9.PDCA的處置階段的主要任務(wù)是，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，采取措施予以糾正。處置包括兩個(gè)步驟：糾編和預(yù)防

　　10.三階段控制的三個(gè)階段：事前，事中，事后控制，這三個(gè)階段構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。

　　11.三全控制即：全面質(zhì)量控制，全過程質(zhì)量控制，全員參與控制

　　12.全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段是目標(biāo)管理。

　　1Z204020 質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行

　　1.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特點(diǎn)：①只用于特點(diǎn)的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，即目的不同②涉及工程項(xiàng)目實(shí)施中所有的質(zhì)量責(zé)任主體，即范圍不同③是工程項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即目標(biāo)不同④與工程項(xiàng)目管理組織相融，是一次性的，并非永久性的，即時(shí)效不同⑤一般只做自我評(píng)價(jià)與診斷，不進(jìn)行第三方認(rèn)證，即評(píng)價(jià)方式不同。

　　2.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成按控制內(nèi)容分為：①工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制系統(tǒng)②材料設(shè)備安裝系統(tǒng)③施工安裝質(zhì)量控制系統(tǒng)④竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制系統(tǒng)

　　3.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成按實(shí)施的主體分為：①建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目控制系統(tǒng)②工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)③勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)④施工企業(yè)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)⑤工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量皖南子系統(tǒng)

　　4.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成按控制原理分為：①質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng)②質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)③質(zhì)量控制措施系統(tǒng)④質(zhì)量控制信息系統(tǒng)

　　5.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系建立的原則：①分層次規(guī)劃原則②總目標(biāo)分解的原則③質(zhì)量責(zé)任制原則④系統(tǒng)有效性原則

　　6.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立程序：①確定各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其無理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)框架②確定控制體系組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，報(bào)告審批及信息流轉(zhuǎn)程序③制訂質(zhì)量控制工作制度④部署各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計(jì)劃，并按規(guī)定程序完成質(zhì)量計(jì)劃的審批，形成質(zhì)量控制依據(jù)。⑤研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量，職能交叉街接的界面劃分和管理方式

　　7.工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的進(jìn)行機(jī)制：動(dòng)力機(jī)制，約束機(jī)制，反饋機(jī)制，運(yùn)行的基本方式是PDCA

　　8.動(dòng)力機(jī)制是運(yùn)行機(jī)制的核心：動(dòng)力機(jī)制來源于利益機(jī)制

　　9.約束機(jī)制取決于自我的約束能力和外部監(jiān)控效力。

　　10.抓好控制點(diǎn)的設(shè)置，加強(qiáng)重點(diǎn)控制和例外控制

　　1Z204030 施工質(zhì)量控制和驗(yàn)收

　　1.施工質(zhì)量控制的總體目標(biāo)是貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理的方法，實(shí)現(xiàn)工程預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　2.建設(shè)單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通施工全過程的全面質(zhì)量監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)和決策，保證竣工項(xiàng)目達(dá)到投資決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　3.設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過對(duì)施工質(zhì)量的驗(yàn)收簽證，設(shè)計(jì)變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，保證竣工項(xiàng)目睥各項(xiàng)施工結(jié)果與設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相一致。

　　4.施工單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過施工全過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同及設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)產(chǎn)品

　　5.監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標(biāo)是，通過審核施工質(zhì)量文件、報(bào)告報(bào)表及現(xiàn)場(chǎng)旁站檢查平行檢測(cè)，施工指令和結(jié)算支付控制等手段的應(yīng)用，監(jiān)控施工單位的質(zhì)量活動(dòng)行為，協(xié)調(diào)施工關(guān)系，正確履行工程質(zhì)量的監(jiān)督責(zé)任，以保證工程質(zhì)量達(dá)到施工合同和設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.施工質(zhì)量控制的過程包括：施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制，施工過程質(zhì)量控制和施工驗(yàn)收質(zhì)量控制。

　　7.施工準(zhǔn)備質(zhì)量是屬于工作質(zhì)量范疇，它對(duì)建設(shè)工程產(chǎn)品質(zhì)量的形成產(chǎn)生重要的影響

　　8.施工驗(yàn)收質(zhì)量控制包括：隱蔽工程驗(yàn)收，檢驗(yàn)批驗(yàn)收，分項(xiàng)工程驗(yàn)收，分部工程驗(yàn)收，單位工程驗(yàn)收和整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收過程的質(zhì)量控制

　　9.施工承包方和供應(yīng)方在施工階段是質(zhì)量自控主體，他們不能因?yàn)楸O(jiān)控主體的存在和監(jiān)控責(zé)任的實(shí)施而減輕或免除其質(zhì)量責(zé)任。

　　10.業(yè)主，監(jiān)理，設(shè)計(jì)單位及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門，在施工階段是依據(jù)法和合同時(shí)自控主體的質(zhì)量行為和效果實(shí)施監(jiān)督控制。

　　11.自控主體和監(jiān)控主體在施工全過程相互依存各司其職，共同推動(dòng)著施工質(zhì)量控制過程的發(fā)展和最終工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)施工

　　12.施工質(zhì)量控制的幾個(gè)環(huán)節(jié)：①工程調(diào)研和項(xiàng)目承接②施工準(zhǔn)備③材料采購(gòu)④施工生產(chǎn)⑤試驗(yàn)和檢驗(yàn)⑥工程功能檢測(cè)⑦竣工驗(yàn)收⑧質(zhì)量回訪和保修

　　13.質(zhì)量計(jì)劃的編制主體是施工承包企業(yè)，總承包對(duì)分包施工質(zhì)量計(jì)劃的編制進(jìn)行指導(dǎo)和審核，并承擔(dān)連帶責(zé)任

　　14.在合同環(huán)境下，質(zhì)量計(jì)劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理目標(biāo)，方針，及其具體實(shí)現(xiàn)的方法，手段，和措施，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)質(zhì)量責(zé)任的承諾和實(shí)施的步驟

　　15.我國(guó)工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量計(jì)劃常用施工組織設(shè)計(jì)或施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的文件形式進(jìn)行編制

　　16.施工質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容一般包括：①工程特點(diǎn)及施工條件分析（合同，現(xiàn)場(chǎng)，法規(guī)條件）②履行施工承包合同所必須達(dá)到的工程質(zhì)量總目標(biāo)及其分解目標(biāo)③質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，人員及資源配置計(jì)劃④施工技術(shù)方案，施工程序⑤材料設(shè)備質(zhì)量管理及控制措施⑥工程檢測(cè)項(xiàng)目計(jì)劃及方法等

　　17.施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置是施工質(zhì)量計(jì)劃的組成內(nèi)容

　　18.事前預(yù)控包括明確控制目標(biāo)參數(shù)，制定實(shí)施規(guī)程（包括施工操作規(guī)程及檢測(cè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）確定檢查項(xiàng)目數(shù)量，及跟蹤檢查或批量檢查方法，明確檢查結(jié)果的判斷標(biāo)準(zhǔn)及信息的反饋要求。

　　19.影響施工質(zhì)量的五大要素：勞動(dòng)主體，勞動(dòng)對(duì)象，勞動(dòng)方法，勞動(dòng)手段，施工環(huán)境

　　20.對(duì)原材料，半成品及設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量控制的主要內(nèi)容有：①控制材料設(shè)備性能②標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì)文件的相符性③控制材料設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)，檢驗(yàn)測(cè)式指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要求的相符性④控制材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收程序及質(zhì)量文件資料的齊全程度等

　　21.對(duì)施工方案的質(zhì)量控制包括：①全面正確分析工程特征，明確質(zhì)量目標(biāo)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，控制的重點(diǎn)，難點(diǎn)。②制訂合理有效的施工技術(shù)方案和組織方案③合理選用施工機(jī)械和臨時(shí)設(shè)施，合理布置平面圖④選用和設(shè)計(jì)保證質(zhì)量和安全的施工設(shè)備⑤編制工程所采用的“立新”技術(shù)方案和組織管理方案⑥為明確工程質(zhì)量，編寫環(huán)境不利因素對(duì)施工的影響及其應(yīng)對(duì)措施

　　22.施工環(huán)境因素包括：地質(zhì)水文狀況，氣象變化及其不可抗力因素，以及勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境等

　　23.工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎(chǔ)，工序質(zhì)量也是施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵。工程質(zhì)量驗(yàn)收分為過程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收

　　24.施工過程，隱蔽工程在隱蔽前通知建設(shè)單位（或工程監(jiān)理）進(jìn)行驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收文件

　　25.工程質(zhì)量不符合要求時(shí)，應(yīng)按規(guī)定處理：①經(jīng)返工或更換設(shè)備的工程，應(yīng)該重新檢查驗(yàn)收②經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定，能還到設(shè)計(jì)要求的工程，應(yīng)予以驗(yàn)收③經(jīng)返修或加固處理的工程能滿足使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收④經(jīng)返修或加固后仍不能滿足使用要求的工程嚴(yán)禁驗(yàn)收

　　1Z204040 政府監(jiān)督

　　1.政府監(jiān)督的職能包括：①監(jiān)督工程建設(shè)的各方主體的質(zhì)量行為是否符合國(guó)家法律法規(guī)及各項(xiàng)制度的規(guī)定②監(jiān)督檢查工程實(shí)體的施工質(zhì)量

　　2.施工過程的監(jiān)督包括：①全過程不定期檢查，②分部驗(yàn)收，③對(duì)施工過程中發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行查處。

　　1Z204050 工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法

　　1.工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法有：分層法，因果分析圖法，排列圖法，直方圖法

　　2.分層法的基本思想是準(zhǔn)確有效地找出問題及原因

　　3.使用因果分析圖法（魚刺圖）時(shí)，應(yīng)注意：①一個(gè)質(zhì)特性或一個(gè)質(zhì)量問題使用一張圖分析②通常采用QC補(bǔ)組活動(dòng)的形成進(jìn)行③廣泛聽取意見④分析時(shí)層層深入，引出所有可能的原因⑤在充分分析的基礎(chǔ)上選擇最主要原因

　　4.排列圖中：累計(jì)頻率0-80%為A類問題，80-90%的問題為B問題。90-100%的問題為C類問題，其中A類問題重點(diǎn)管理，B類問題次重點(diǎn)管理，C類問題按照常規(guī)適當(dāng)加強(qiáng)管理。

　　5.直方圖的主要用途：①整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布特性，從中掌握質(zhì)量能力狀態(tài)②觀察分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許范圍內(nèi)

　　6.常見的異常直方圖有：折齒型，陡坡型，孤島型，雙峰型，峭壁型。

　　7.質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布偏下限，易出現(xiàn)不合格，在管理上必須提高總體能力。

　　8.質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布充滿上下限，質(zhì)量能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格，必須分析原因，采取措施。

　　9.質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布居中且邊界與上下限較大距離，說明質(zhì)量能力偏大，不經(jīng)濟(jì)。

　　10.質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布超出上下限，說明生產(chǎn)過程存在質(zhì)量不合格，需要分析原因，采取措施糾偏。

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