趙學(xué)強(qiáng)：好設(shè)計(jì)——價(jià)值的驅(qū)動(dòng)者

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ZENS始創(chuàng)合伙人和藝術(shù)總監(jiān) 趙學(xué)強(qiáng)

擁有20多年的設(shè)計(jì)和管理經(jīng)驗(yàn)，其作品多次問(wèn)鼎業(yè)界最高獎(jiǎng)項(xiàng)，并歷任多項(xiàng)設(shè)計(jì)大賽專家、導(dǎo)師及評(píng)委。他被譽(yù)為中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)的跨界標(biāo)志性人物。他于10年前創(chuàng)立弗睿思空間戰(zhàn)略設(shè)計(jì)公司，致力于當(dāng)代中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論探索及實(shí)踐。作為ZENS始創(chuàng)合伙人和藝術(shù)總監(jiān)，他引領(lǐng)當(dāng)代東方設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和潮流趨勢(shì)。他推崇商業(yè)模式、品牌整合、產(chǎn)品系統(tǒng)與空間設(shè)計(jì)相融的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方法。他助力眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)系統(tǒng)創(chuàng)新和商業(yè)價(jià)值愿景。其創(chuàng)造性的旨在驅(qū)動(dòng)品牌和商業(yè)價(jià)值最大化的品牌全境化設(shè)計(jì)策略，為中國(guó)文化、企業(yè)品牌提供了一種全新的市場(chǎng)視角。

Q：您最近提到一個(gè)新的話題——“好設(shè)計(jì)是價(jià)值的驅(qū)動(dòng)者”，在您看來(lái)什么是好設(shè)計(jì)?

趙學(xué)強(qiáng)：什么是好設(shè)計(jì)?漂亮?舒服?特別?品味?……見仁見智，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。我理解的好設(shè)計(jì)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，創(chuàng)造價(jià)值!

好設(shè)計(jì)，不僅僅是形式!一個(gè)產(chǎn)品，包含產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)、品牌、推廣等很多維度，因此我們采用品牌全境化系統(tǒng)策略去架構(gòu)設(shè)計(jì)。如果設(shè)計(jì)決策只是基于其中某一個(gè)微觀層面，必然對(duì)商業(yè)價(jià)值缺乏足夠的驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何將設(shè)計(jì)的價(jià)值最大化?我始終推崇并堅(jiān)持的是系統(tǒng)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思維。當(dāng)年蘋果公司推出mp3，但同期市場(chǎng)類似產(chǎn)品繁多，競(jìng)爭(zhēng)力和辨識(shí)度不夠，于是調(diào)整設(shè)計(jì)策略，引進(jìn)世界一流的設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，構(gòu)建全新的產(chǎn)品系統(tǒng)，并創(chuàng)新音樂(lè)消費(fèi)的商業(yè)模式，改變產(chǎn)業(yè)生物鏈，誘發(fā)人們得到更加完整的、系統(tǒng)的品牌價(jià)值感受和產(chǎn)品體驗(yàn)，給世人演繹了一個(gè)關(guān)于簡(jiǎn)潔和科技的神話故事。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略，今天蘋果不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的產(chǎn)品，已經(jīng)成為人類新的器官。

Q：您認(rèn)為好設(shè)計(jì)與商業(yè)存在怎樣的關(guān)系?

趙學(xué)強(qiáng)：好設(shè)計(jì)的前提是精準(zhǔn)的商業(yè)洞悉。沒(méi)有對(duì)所要設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位的調(diào)查研究和深刻獨(dú)到的理解，設(shè)計(jì)價(jià)值就不能得到全方位的驅(qū)動(dòng)。設(shè)計(jì)工作中，系統(tǒng)的調(diào)研和反復(fù)的思考先于設(shè)計(jì)，而思考源于我們對(duì)商業(yè)規(guī)律和本質(zhì)的深刻理解。發(fā)現(xiàn)“問(wèn)題”然后把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成“項(xiàng)目”是設(shè)計(jì)工作的起點(diǎn)。以建材行業(yè)為例，我們透過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：約有60%-90%的產(chǎn)品是非最終消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中起到了決定性的作用;而傳統(tǒng)的建材零售終端展廳及銷售模式絕大多數(shù)是按照零售系統(tǒng)中直接消費(fèi)人群的需求為設(shè)計(jì)目的，偏離了“消費(fèi)決策者是誰(shuí)”這個(gè)基點(diǎn)。在這樣的調(diào)研結(jié)果基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)下零售終端及社會(huì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，我們創(chuàng)新設(shè)計(jì)了零售終端模型，切實(shí)換位思考，將產(chǎn)品系統(tǒng)、服務(wù)流程、空間動(dòng)線、信息傳播以及消費(fèi)決策人行為等等進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，以此增加空間的粘連度。

Q：您認(rèn)為對(duì)于設(shè)計(jì)而言，風(fēng)格很重要嗎?

趙學(xué)強(qiáng)：很多人都在用風(fēng)格來(lái)定位自己的設(shè)計(jì)，風(fēng)格真的如此重要嗎?是設(shè)計(jì)師個(gè)人的風(fēng)格重要呢?還是設(shè)計(jì)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)重要?如今中國(guó)任何一個(gè)建材零售賣場(chǎng)，少則幾萬(wàn)平方米，多則幾十萬(wàn)平方米，所有的零售終端展示方式大同小異，消費(fèi)者在眾多選擇中迷失和無(wú)助。傳統(tǒng)的瓷磚展廳可謂四部曲：前臺(tái)、斜拉板、樣板間、選料間，用所謂的風(fēng)格把自己置于同質(zhì)化境地。我覺(jué)得設(shè)計(jì)中，所有的內(nèi)容都是元素和手段，用以和客戶的情感需求互動(dòng)。風(fēng)格是一種形式呈現(xiàn)，但沒(méi)有固定形式。當(dāng)賣場(chǎng)空間都是整齊劃一的方盒子的時(shí)候，還談什么風(fēng)格呢?透過(guò)空間傳播企業(yè)品牌故事讓消費(fèi)者記住你，這才是首要目的。以獨(dú)有的形式，在第一眼就讓消費(fèi)者記住你并形成良好的體驗(yàn)，是品牌在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的重要手段，產(chǎn)品通過(guò)一系列市場(chǎng)與傳播活動(dòng)變?yōu)槠放?，從而形成品牌的專屬故事和產(chǎn)品的DNA，品牌故事必須是系統(tǒng)的、一致的。

Q：設(shè)計(jì)最打動(dòng)人的是什么?

趙學(xué)強(qiáng)：很多零售終端展示總想將展廳弄得漂亮，但卻忽略了價(jià)值目標(biāo)。如果表達(dá)方式可以更藝術(shù)化，毫無(wú)疑問(wèn)能夠錦上添花。但反觀客戶的消費(fèi)邏輯和心理動(dòng)因，價(jià)值比漂亮更讓人怦然心動(dòng)。一個(gè)空間設(shè)計(jì)，我們會(huì)做多種方案，反復(fù)推敲、比較，讓每一平方米價(jià)值最大化。賦予空間更加靈動(dòng)豐富的功能，可以展示產(chǎn)品，可以舉辦派對(duì)，可以分享資源……好展廳就是一個(gè)平臺(tái)，充滿多種可能性。產(chǎn)品可以復(fù)制，品牌無(wú)法復(fù)制，品牌價(jià)值的體驗(yàn)是通過(guò)綜合感受得到的，在這個(gè)過(guò)程中如何平衡內(nèi)部的區(qū)域關(guān)系?如何促使消費(fèi)者盡快做出購(gòu)買決定?如何把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)換成銷售道具?所有這些考量都要通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，讓空間設(shè)計(jì)成為實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要策略和手段。

Q：設(shè)計(jì)的主體是空間嗎?

在一個(gè)以體驗(yàn)為核心的時(shí)代，不僅需要設(shè)計(jì)空間的環(huán)境和氛圍，更要設(shè)計(jì)客人在空間中的行為模式，讓空間和產(chǎn)品、產(chǎn)品和人、人和空間形成對(duì)話。因此我們?cè)O(shè)計(jì)的不是空間，我們?cè)O(shè)計(jì)的是“體驗(yàn)”。小米的成功便是最好的例子，站在客戶體驗(yàn)的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品系統(tǒng)和價(jià)值創(chuàng)新。我們?cè)诙嗄杲K端展示設(shè)計(jì)的探索及實(shí)踐中，運(yùn)用行之有效的工具和流程，研發(fā)出專業(yè)選材體驗(yàn)系統(tǒng)和品牌故事形象傳播系統(tǒng)，助力客戶獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。試想一下：樣板間旁邊還有咖啡機(jī)，選料間后面就是設(shè)計(jì)師工作室。大家邊喝咖啡邊聊方案;空間配置便捷的多媒體設(shè)備，客人利用手機(jī)等移動(dòng)終端，讓自己的選擇更自信更愉悅。為最終體驗(yàn)者帶來(lái)非凡感受的同時(shí)，商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)成為自然而然的事情。我們?cè)O(shè)計(jì)的不再是展廳，而是完美的價(jià)值體系。

對(duì)企業(yè)和設(shè)計(jì)師來(lái)講，設(shè)計(jì)好壞并不是最重要的，最重要的就是設(shè)計(jì)出最完美的價(jià)值體系。