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咨詢工程師考試《咨詢方法與實(shí)務(wù)》重點(diǎn)內(nèi)容(五十四)
目前,在項(xiàng)目組織管理中,形成了幾種項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)模式:職能化項(xiàng)目組織、項(xiàng)目化項(xiàng)目組織、矩陣化項(xiàng)目組織和混合組織。
1.責(zé)任矩陣的基本概念。責(zé)任矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人、并明確表示出他們在組織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。責(zé)任矩陣是一種矩陣圖。一般情況下,它以組織單元為行、工作元素為列。矩陣中的符號表示項(xiàng)目工作人員在每個(gè)工作單元中的參與角色或責(zé)任。
項(xiàng)目管理中通常有8種角色和責(zé)任,具體如下:
X——執(zhí)行工作
D——單獨(dú)或決定性決策
B——部分或參與決策
P——控制進(jìn)度
T——需要培訓(xùn)工作
C——必須咨詢的I——必須通報(bào)的
A——可以提建議的
2.工作任務(wù)參與類型的表示符號。用來表示工作任務(wù)參與類型的符號有多種形式,如數(shù)字式、字母式或幾何圖形式。這里建議采用字母來代表工作參與角色或責(zé)任,這樣便于加強(qiáng)彼此聯(lián)絡(luò)。
3.責(zé)任矩陣的特點(diǎn)和適用對象。責(zé)任矩陣是由線條、符號和簡潔文字組成的圖表,它不但易于制作和解讀,而且能夠較清楚地反映出項(xiàng)目各工作部門或個(gè)人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。責(zé)任矩陣可以使用在工作分解結(jié)構(gòu)的任何層次,如戰(zhàn)略層次的里程碑責(zé)任矩陣、項(xiàng)目分級的程序責(zé)任矩陣以及戰(zhàn)術(shù)級的日常活動(dòng)責(zé)任矩陣。
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