2015年咨詢工程師考試《組織與管理》沖刺資料（3）

　　三、工程項(xiàng)目管理

　　工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是綜合運(yùn)用各種知識(shí)、技能、手段和方法去滿足或超出利害關(guān)系者對某個(gè)工程項(xiàng)目的合理要求及期望。

　　相關(guān)各方總體利益是一致的，但關(guān)注的焦點(diǎn)不同，有時(shí)還在一些問題上有沖突，需要加以協(xié)調(diào)。

　　工程項(xiàng)目管理的基本方法就是綜合動(dòng)作各種知識(shí)和資源、通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)，以達(dá)到工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)。

　?。ㄒ唬┕こ添?xiàng)目的主要利害關(guān)系者及其要求和期望

　　1．工程項(xiàng)目利害關(guān)系者

　　2．工程項(xiàng)目主要利害關(guān)系者的要求和期望

　　①業(yè)主──投資少，收益高，時(shí)間短，質(zhì)量合格。

　?、谧稍儾块T──合理的報(bào)酬，松馳的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速?zèng)Q策，及時(shí)支付工作報(bào)酬。

　?、鄢邪泰ぉ?yōu)厚的利潤，及時(shí)提供施工圖紙，最小限度的變動(dòng)，原材料和設(shè)備及時(shí)送達(dá)工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時(shí)支付工程進(jìn)度款，迅速批準(zhǔn)開工，及時(shí)提供服務(wù)。

　?、芄┴浬泰ぉひ?guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時(shí)間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。

　　⑤生產(chǎn)運(yùn)營部門──按質(zhì)量要求，按時(shí)或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓(xùn)了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運(yùn)營。

　?、拚畽C(jī)構(gòu)──與整個(gè)國家的目標(biāo)、政策和立法相一致。

　　⑦金融機(jī)構(gòu)──貸款安全，按預(yù)定日期支付，項(xiàng)目能提供充分的報(bào)酬以清償債務(wù)。

　?、喙迷O(shè)施──及時(shí)提出對服務(wù)的要求，因工程項(xiàng)目建設(shè)的干擾降至最低限度。

　?、嵘鐣?huì)公眾──工程建設(shè)期無污染及公害，在工程項(xiàng)目運(yùn)行期內(nèi)對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項(xiàng)目有社會(huì)效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格合理。

　?、鈨?nèi)部各部門──松馳的工作進(jìn)度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。

　　（二）工程項(xiàng)目管理的環(huán)境

　　1．上層組織的影響

　　2．社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、政治、法律等方面的影響

　　3．標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)則的約束

　　（三）工程項(xiàng)目管理的知識(shí)體系

　　1．PMBOK

　　PMBOK（項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南）是成立于1969年美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)編寫的，已經(jīng)成為美國管理的國家標(biāo)準(zhǔn)之一。在PMBOK中，將項(xiàng)目管理分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和整體管理。其中，“范圍、時(shí)間、質(zhì)量和成本”是項(xiàng)目管理的四個(gè)核心領(lǐng)域。

　　2．PRINCE

　　PRINCE（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）是一項(xiàng)著眼于組織、管理與控制的結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理方法，一套科學(xué)完整的項(xiàng)目管理知識(shí)體系。

　　最初由英國CCTA（中央計(jì)算機(jī)與電信局）于1989年建立。于1996年發(fā)布，PRINCE2基于過程的結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法，適合于所有類型項(xiàng)目。

　　PRINCE2中涉及8類管理要素、8個(gè)管理過程以及4種管理技術(shù)。

　　管理要求包括組織、計(jì)劃、控制、項(xiàng)目階段、風(fēng)險(xiǎn)管理、在項(xiàng)目環(huán)境中的質(zhì)量、配置管理以及變化控制等。

　　8個(gè)過程包括：指導(dǎo)項(xiàng)目、開始項(xiàng)目、啟動(dòng)項(xiàng)目、管理項(xiàng)目階段連線、控制一個(gè)階段、管理產(chǎn)品交付、結(jié)束項(xiàng)目、計(jì)劃。

　　4種管理技術(shù)包括：產(chǎn)品的計(jì)劃、變化控制方法、質(zhì)量評審技術(shù)以及項(xiàng)目文檔化技術(shù)。

　　3．ICB

　　ICB（國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)）是國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)建立的知識(shí)體系。包括7大類、60細(xì)項(xiàng)。

　?。?）基本項(xiàng)目管理

　?。?）方法和技術(shù)

　?。?）組織能力

　?。?）社會(huì)能力

　?。?）一般管理

　?。?）個(gè)人態(tài)度

　　（7）一般印象

　　PMI關(guān)注的是項(xiàng)目流程，PRINCE2關(guān)注于項(xiàng)目產(chǎn)品，ICB關(guān)注點(diǎn)是項(xiàng)目管理都的資質(zhì)與能力。

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