2015年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（10）

　　三、工程咨詢業(yè)務(wù)過程管理與控制（P51～54）

　?。ㄒ唬┙M成咨詢業(yè)務(wù)工作小組

　　咨詢單位是以項目為基本單元完成咨詢?nèi)蝿?wù)的，建立有效的執(zhí)行項目的組織形式十分重要。

　　1.項目組

　　一個項目組只負(fù)責(zé)完成一個項目咨詢?nèi)蝿?wù)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建、領(lǐng)導(dǎo)和管理項目組工作，是咨詢單位法定代表人在承擔(dān)的咨詢項目上的委托代理人，可代表咨詢單位向客戶提交咨詢報告及其他技術(shù)文件。

　　典型的項目組實行三級管理：第一級為項目經(jīng)理，由計劃協(xié)調(diào)工程師協(xié)助工作；第二級為設(shè)計經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等；第三級為專業(yè)組。

　　2.支持組

　　支持組主要負(fù)責(zé)完成計算機(jī)輔助設(shè)計、工程計算、工程制圖等項目設(shè)計后續(xù)工作以及文件出版等輔助性工作。

　　（二）項目經(jīng)理責(zé)任制度

項目　內(nèi)容　 1.項目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限　（1）責(zé)任　 ①代表咨詢單位為客戶開展項目服務(wù)；
②制定項目組工作計劃；
③組織并聘用項目組成員；
④發(fā)揮項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)作用；
⑤檢查并上報項目進(jìn)展情況；
⑥協(xié)調(diào)項目組與咨詢單位各部門的聯(lián)系；
⑦按預(yù)算控制項目的開支；
⑧處理項目經(jīng)理部的善后工作。　（2）權(quán)限　 ①管理項目組的全部工作；
②充分利用咨詢單位資源完成項目；
③批準(zhǔn)項目組人員、計劃變更；
④修正項目組預(yù)算；
⑤批準(zhǔn)項目組的工作報告?！? 2.項目經(jīng)理的素質(zhì)要求　 ①具有符合咨詢項目管理要求的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力；
②具有相應(yīng)的咨詢項目管理經(jīng)驗和業(yè)績；
③具有符合咨詢項目管理任務(wù)的專業(yè)技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)和法律知識；
④具有良好的職業(yè)道德?！? 3.對項目經(jīng)理的考核　 ①工程咨詢合同的完成情況；
②項目經(jīng)理在項目實施中的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)水平；
③發(fā)現(xiàn)和處理意外事件的措施是否得力；
④項目咨詢報告質(zhì)量的評價結(jié)果；
⑤項目組的利潤指標(biāo)完成情況；
⑥客戶對項目經(jīng)理工作的滿意程度；　