2015年咨詢工程師《組織與管理》第一章（7）

　　二、過程控制

　?。ㄒ唬┻^程控制的含義

　　過程控制原理：通過工作流（或業(yè)務流）動態(tài)管理實現(xiàn)目標的過程及相關(guān)資源和投入過程。

　?。ǘ﹥深愴椖窟^程

　　項目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項目的產(chǎn)品過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃-設(shè)計-采購-施工-驗收-總結(jié)評價，這些過程關(guān)注實現(xiàn)項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類是項目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動-計劃-實施-檢查-處理，項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　?。ㄈ┻^程控制的基本程序

　　1．計劃（Plan）

　　主要工作內(nèi)容包括：

　　（1） 在明確工作目標的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標；

　?。?）確定實現(xiàn)目標的具體操作過程；

　?。?）確定過程順序和相互作用；

　?。?）確定運行和控制過程的準則和方法；

　?。?）為支持過程有效運行，明確保證必須的資源和信息；

　?。?）基于以上工作作出詳細工作計劃；

　?。?）對工程項目計劃進行評審、批準。

　　2．實施（Do）

　?。?）實施過程就是資源投入到成果實現(xiàn)的過程；

　?。?）主要就是協(xié)調(diào)人力資源的合理配置及其他資源以執(zhí)行工程項目計劃；

　　3．檢查（Check）

　　4．處理（Act）

　　注：1．PDCA的四個過程是要周而復始地進行的，而不是運行一次就完結(jié)。

　　2．在工程項目中，PDCA循環(huán)呈階梯式上升的趨勢。

　　3．在過程管理中的PDCA循環(huán)規(guī)則，著重說明管理工作是一個持續(xù)的過程，此外它還包括項目的啟動和收尾兩個子過程。

　?。ㄋ模┻^程網(wǎng)絡

　　1．過程網(wǎng)絡的概念

　　工程項目的過程管理實際上是對結(jié)合在一起的互動過程進行的網(wǎng)絡管理。

　　2．通過循環(huán)管理可以達到的目的。

　　（五）動態(tài)控制

　　1．動態(tài)控制的應用：進度控制、費用控制、質(zhì)量控制等過程。

　　2．工程項目動態(tài)控制的糾錯措施：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等。

　　[例題1-5]工程項目管理的基本原理包括（ ?。＃ǜ鶕?jù)2005年真題改編）
　　A．目標的系統(tǒng)管理
　　B．過程控制管理
　　C．信息技術(shù)管理
　　D．項目層次管理
　　E．過程網(wǎng)絡控制原理

　　[解析]：工程項目管理的基本原理主要是：目標的系統(tǒng)管理和過程控制
　　[答案]：AB

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