2015年咨詢工程師《組織與管理》第一章（7）

　　二、過程控制

　?。ㄒ唬┻^程控制的含義

　　過程控制原理：通過工作流（或業(yè)務流）動態(tài)管理實現(xiàn)目標的過程及相關資源和投入過程。

　?。ǘ﹥深愴椖窟^程

　　項目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項目產品的過程。創(chuàng)造項目的產品過程因產品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產品的典型過程為前期籌劃-設計-采購-施工-驗收-總結評價，這些過程關注實現(xiàn)項目產品的特性、功能和質量。創(chuàng)造項目產品的過程只能保證項目產品的功能特性。

　　另一類是項目管理過程，不因產品不同而各異，它們的典型過程是啟動-計劃-實施-檢查-處理，項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術和工具保證項目的效率和效益。

　?。ㄈ┻^程控制的基本程序

　　1．計劃（Plan）

　　主要工作內容包括：

　　（1） 在明確工作目標的基礎上按工作分解結構（WBS）原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標；

　?。?）確定實現(xiàn)目標的具體操作過程；

　　（3）確定過程順序和相互作用；

　?。?）確定運行和控制過程的準則和方法；

　?。?）為支持過程有效運行，明確保證必須的資源和信息；

　?。?）基于以上工作作出詳細工作計劃；

　?。?）對工程項目計劃進行評審、批準。

　　2．實施（Do）

　?。?）實施過程就是資源投入到成果實現(xiàn)的過程；

　　（2）主要就是協(xié)調人力資源的合理配置及其他資源以執(zhí)行工程項目計劃；

　　3．檢查（Check）

　　4．處理（Act）

　　注：1．PDCA的四個過程是要周而復始地進行的，而不是運行一次就完結。

　　2．在工程項目中，PDCA循環(huán)呈階梯式上升的趨勢。

　　3．在過程管理中的PDCA循環(huán)規(guī)則，著重說明管理工作是一個持續(xù)的過程，此外它還包括項目的啟動和收尾兩個子過程。

　?。ㄋ模┻^程網絡

　　1．過程網絡的概念

　　工程項目的過程管理實際上是對結合在一起的互動過程進行的網絡管理。

　　2．通過循環(huán)管理可以達到的目的。

　?。ㄎ澹﹦討B(tài)控制

　　1．動態(tài)控制的應用：進度控制、費用控制、質量控制等過程。

　　2．工程項目動態(tài)控制的糾錯措施：組織措施、管理措施、經濟措施、技術措施等。

　　[例題1-5]工程項目管理的基本原理包括（ ?。?。（根據(jù)2005年真題改編）
　　A．目標的系統(tǒng)管理
　　B．過程控制管理
　　C．信息技術管理
　　D．項目層次管理
　　E．過程網絡控制原理

　　[解析]：工程項目管理的基本原理主要是：目標的系統(tǒng)管理和過程控制
　　[答案]：AB

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