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春節(jié)期間，許昌12319城管熱線全天“值守”
為使全市人民春節(jié)期間有一個整潔有序的市容環(huán)境，自2月6日開始，許昌市數(shù)字化城管中心出臺應急預案，12319城管熱線保持24小時暢通，隨時接受市民舉報，并督促責任單位第一時間處理問題。
12319城管熱線將打破原有城市管理問題的辦理流程，接線員接到市民舉報的問題后，將根據(jù)責任單位的職責分工，第一時間電話通知相關(guān)平臺值班人員，各責任單位要在接到案件通知后的15分鐘內(nèi)安排工作人員到達現(xiàn)場進行處理，并及時將處理結(jié)果反饋至市數(shù)字化城管中心12319城管平臺。12319城管熱線接線員在電話通知平臺負責人后，按照正常的工作流程對案件進行核實、派遣、核查和結(jié)案。
春節(jié)期間，許昌市數(shù)字化城管中心將安排專人加大對全市廣場游園、大型超市量販、旅游景點等人流量大的重點區(qū)域城市管理問題的信息采集力度。市數(shù)字化城管中心大廳也將加派值班人員，隨時處理信息采集員上報、市民群眾舉報的各類城市管理問題，督促各責任單位及時處理問題。
同時，市數(shù)字化城管中心的應急信息采集車在節(jié)日期間會不間斷加強對市容環(huán)境衛(wèi)生等工作進行全面督導，并每天向有關(guān)市領(lǐng)導通報城市管理問題的采集、處置情況，對于整治工作不力或不按要求處理或上報處理結(jié)果與實際情況不符的案件，影響工作大局的責任單位、責任人，市數(shù)字化城管中心將根據(jù)《許昌市數(shù)字化城市管理監(jiān)督辦法》規(guī)定，對責任單位實施責任追究。
摘自 河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 2013.02.22 許昌市城市管理局
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