高新技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

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　提要：中國在新經(jīng)濟(jì)條件下涌現(xiàn)出了大批高新技術(shù)企業(yè)，同時(shí)也帶來了高新技術(shù)企業(yè)怎樣能夠設(shè)計(jì)出適應(yīng)降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)省開發(fā)成本、創(chuàng)造良好開發(fā)格局登高需求的組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高利益的課題。本文就新經(jīng)濟(jì)背景下，高新技術(shù)企業(yè)如何結(jié)合時(shí)代、自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)形式作了一定探討。

　　一、高新技術(shù)企業(yè)概況

　　規(guī)范的說，高新技術(shù)應(yīng)稱為高技術(shù)，是從英文High Technology直譯而來。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，高新技術(shù)已經(jīng)成為了人們耳熟能詳?shù)男旅~，但究竟什么是高新技術(shù)，即如何給“高新技術(shù)”下定義卻是件困難的事，因?yàn)橹型獠o關(guān)于高新技術(shù)的確切定義。我們可以籠統(tǒng)地說，高新技術(shù)是建立在現(xiàn)代科學(xué)的前沿研究成果之上對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文明有重大影響的技術(shù)。但這一定義的寬泛性無助于我們準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)高新技術(shù)企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)品。

　　在國際上，日本和美國采用具體的、可操作的方式來定義高新技術(shù)。日本采用的是列舉法，日本人認(rèn)為微電子、計(jì)算機(jī)、軟件工程、光電子、空間技術(shù)、電子機(jī)械、生物技術(shù)均是高新技術(shù)。美國則采用一些指標(biāo)來定義高新技術(shù)，經(jīng)常采用的指標(biāo)是研究和開發(fā)強(qiáng)度以及科研人員占總勞動(dòng)力的比重，研究和開發(fā)強(qiáng)度以研發(fā)費(fèi)用占銷售額或增加值衡量。凡是這兩項(xiàng)指標(biāo)超過一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的企業(yè)就可被認(rèn)定為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)品即是高新技術(shù)產(chǎn)品。在我國，以深圳為例，深圳市1998年1月1日實(shí)行了《高新技術(shù)企業(yè)（項(xiàng)目）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，采用的是類似美國的方法。深圳市將高新技術(shù)企業(yè)分為開發(fā)型、生產(chǎn)型和投資型。以開發(fā)型企業(yè)為例，規(guī)定了7項(xiàng)條件，其中五項(xiàng)是硬指標(biāo)，比如，年總產(chǎn)值和年銷售額應(yīng)在1000萬元以上，自產(chǎn)的高新技術(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)值和銷售額應(yīng)各占總產(chǎn)值和總銷售額的50％以上；具有大專以上的學(xué)歷的科技人員應(yīng)占職工總數(shù)的30％以上，其中從事高新技術(shù)產(chǎn)品研究、開發(fā)的科技人員應(yīng)占職工總數(shù)的10％以上，并有專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)。

　　二、高新技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　（一）組織結(jié)構(gòu)的概念組織結(jié)構(gòu)（Organizational Structure）就是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。

　　（二）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本模式及其特點(diǎn)

　　1、直線職能型（U性結(jié)構(gòu)）。直線職能組織結(jié)構(gòu)的基本特征在于將企業(yè)按照職能的不同劃分為若干部門，而每一部門都由最高領(lǐng)導(dǎo)層直接管理。由于這種模式的企業(yè)實(shí)行高度集權(quán)，企業(yè)中層管理人員及不是政策的制定者，又不是政策的執(zhí)行者，難以發(fā)揮積極性，也影響企業(yè)決策的靈活性和靈敏性。

　　2、事業(yè)部制（M型結(jié)構(gòu)）。事業(yè)部結(jié)構(gòu)與直線職能結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵區(qū)別在于，它是一種分權(quán)式的結(jié)構(gòu)，即在總公司之下的各事業(yè)部或分公司都是具有相對(duì)獨(dú)立性的利潤中心。當(dāng)企業(yè)實(shí)行綜合型大生產(chǎn)并實(shí)行多種經(jīng)營時(shí)，企業(yè)只能實(shí)行M型結(jié)構(gòu)。M型結(jié)構(gòu)是更具有明確、清晰的管理機(jī)制。但是，由于各事業(yè)部利益的獨(dú)立性，使得各事業(yè)部容易產(chǎn)生本位主義，忽視長遠(yuǎn)的整體利益，影響各部門間的協(xié)調(diào)，而在公司上層與事業(yè)部內(nèi)都設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員增多，管理費(fèi)用增加。

　　3、矩陣型組織結(jié)構(gòu)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)又稱規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)。它是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目，或服務(wù)等）劃分的部門結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，使同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。為了保證完成一定的管理目標(biāo)，每個(gè)項(xiàng)目小組都設(shè)負(fù)責(zé)人，在組織的最高主管直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。矩陣型組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了職能部門的橫向聯(lián)系，可以集中調(diào)動(dòng)資源，以較高的效率完成某些項(xiàng)目。

　　4、多維立體型組織結(jié)構(gòu)。在多維制結(jié)構(gòu)中，除了事業(yè)部、職能機(jī)構(gòu)外，還加上按地區(qū)劃分的組織系統(tǒng)，可以看成是矩陣結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展。這種類型的組織結(jié)構(gòu)最適用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司，但也可能帶來多重領(lǐng)導(dǎo)的缺陷。

　?。ㄈ┬陆?jīng)濟(jì)形勢(shì)下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的理論總結(jié)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定著組織的任務(wù)如何被分配，組織中誰向誰匯報(bào)工作，以及正式溝通和交往模式如何安排，它包括三個(gè)核心內(nèi)容：結(jié)構(gòu)的集中性、規(guī)范性和復(fù)雜性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織結(jié)構(gòu)這三個(gè)核心內(nèi)容都發(fā)生了根本性的改變。

　　1、決策的集中化將讓位于分權(quán)化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所面臨的是迅速變化的環(huán)境，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息的層層傳遞嚴(yán)重延遲決策的時(shí)間，使企業(yè)難以做出迅速的反應(yīng)。另外，由于專業(yè)知識(shí)傳播的代價(jià)高昂，因此無論對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)還是單個(gè)公司而言，要在決策中使用專門知識(shí)就應(yīng)該將許多的決策權(quán)分散化，而且由于基層員工與市場(chǎng)最接近，他們對(duì)顧客信息的掌握有時(shí)比高層還多，所以，就信息掌握而言，企業(yè)組織的基層員工已經(jīng)可以與高層“分庭抗禮”了，因此決策權(quán)從高層向低層轉(zhuǎn)移。

　　2、規(guī)范化將讓位于創(chuàng)造力。組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化是指組織中書面文件的數(shù)量，包括工作程序、工作描述、規(guī)章和政策手冊(cè)等。智能技術(shù)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的發(fā)揮在很大程度上依賴于員工的創(chuàng)造力。對(duì)于創(chuàng)造力，我們無法給它以明確的規(guī)則。知識(shí)工作包含更多的自我引導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)工作，寬松、不干預(yù)的管理對(duì)知識(shí)工作者是必要的，這樣可以保持一種有利于進(jìn)行創(chuàng)造性思考的環(huán)境，以便對(duì)競爭和市場(chǎng)發(fā)展做出迅速反應(yīng)。

　　3、縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)向橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。“未來的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級(jí)制結(jié)構(gòu)，而會(huì)逐步向扁平式結(jié)構(gòu)演進(jìn)”。管理學(xué)大師彼得。德魯克的觀點(diǎn)超前而準(zhǔn)確，由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)管理的沖擊使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)日趨扁平。信息和通訊技術(shù)對(duì)管理的沖擊在組織結(jié)構(gòu)方面的集中表現(xiàn)是減少層次和壓縮規(guī)模。扁平結(jié)構(gòu)的益處之一就是減少了決策和行動(dòng)之間的時(shí)間延遲，加快了對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)。

　　三、現(xiàn)代高新技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　工業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部基本上是一個(gè)以等級(jí)為基礎(chǔ)以命令控制為特征的“金字塔”結(jié)構(gòu)，橫向分工始終處在以“直線組織”為支柱從而以縱向分工為基調(diào)的框架內(nèi)，90年代以來，長期居于主流地位的企業(yè)“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)正在逐步轉(zhuǎn)向更加適應(yīng)信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的“網(wǎng)絡(luò)組織”。網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)當(dāng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的、由具有決策能力的活性特點(diǎn)所構(gòu)成的有機(jī)的組織系統(tǒng)，通過信息在不同結(jié)點(diǎn)間實(shí)時(shí)和無障溝通，網(wǎng)絡(luò)組織得以實(shí)現(xiàn)其資源共享和創(chuàng)新的組織目標(biāo)。從這個(gè)定義我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)組織產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)是信息技術(shù)；構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)點(diǎn)具有決策能力，它具有獲取網(wǎng)絡(luò)利益的“強(qiáng)烈需求”；與傳統(tǒng)的組織形式不同，網(wǎng)絡(luò)組織具有動(dòng)態(tài)性、開放性和學(xué)習(xí)性等一系列重要特征。按照上述分析，我們可以初步總結(jié)出三種不同的網(wǎng)絡(luò)組織形式：

　　（一）“蜂巢式”結(jié)構(gòu)蜂巢式結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是：在企業(yè)各部門、分支機(jī)構(gòu)形成的網(wǎng)絡(luò)間，存在一個(gè)核心結(jié)點(diǎn)，這個(gè)核心結(jié)點(diǎn)類似自然界蜂巢的作用，所有工蜂的活動(dòng)全部圍繞著蜂王，雖然工蜂可以獨(dú)立工作，但一旦蜂王消失，這種結(jié)構(gòu)將不復(fù)存在。蜂王對(duì)整個(gè)蜂王國起著制定規(guī)則并保證其得以執(zhí)行的作用。企業(yè)的蜂巢式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也是如此，核心結(jié)點(diǎn)通過制定規(guī)則或技術(shù)領(lǐng)先，達(dá)到使網(wǎng)絡(luò)順利運(yùn)行，保持企業(yè)核心競爭力。

　?。ǘ?ldquo;生物鏈”式結(jié)構(gòu)所謂“生物鏈”式結(jié)構(gòu)是一種更傾向于從行業(yè)角度考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思路。產(chǎn)業(yè)界的生物鏈不僅僅指產(chǎn)業(yè)中的供應(yīng)鏈，它還包括價(jià)值鏈形成過程中不同企業(yè)間或同一企業(yè)集團(tuán)涉及不同行業(yè)間的相互依賴現(xiàn)象。許多企業(yè)采取結(jié)盟的方式產(chǎn)生企業(yè)聯(lián)盟或形成從事相互關(guān)聯(lián)行業(yè)的企業(yè)集團(tuán)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展。這種“聯(lián)盟”的成員或企業(yè)集團(tuán)的行業(yè)間形成了類似自然界生物鏈的結(jié)構(gòu)。世界計(jì)算機(jī)軟件界“大戶”微軟與芯片大王英特爾公司組成的Wintel聯(lián)盟就是此種結(jié)構(gòu)中“聯(lián)盟”企業(yè)的典型。我國著名民營企業(yè)“新奧集團(tuán)”也屬此種類型。

　?。ㄈ?ldquo;虛擬”結(jié)構(gòu)具有這種結(jié)構(gòu)的企業(yè)就是我們常說的虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)最大的特點(diǎn)就是能夠捕獲市場(chǎng)需求變化、新技術(shù)成果等第一手信息，并根據(jù)其做出生產(chǎn)（服務(wù)）方向、資源配置等方面的快速調(diào)整。它運(yùn)行的基本方式就是在有一個(gè)新產(chǎn)品（服務(wù)）的概念后，利用電子商務(wù)等現(xiàn)代信息傳輸手段，將各種不涉及企業(yè)核心競爭力的業(yè)務(wù)外包，企業(yè)本身主要關(guān)注創(chuàng)新行為和策略調(diào)整，同時(shí)對(duì)外包的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督。虛擬企業(yè)的實(shí)質(zhì)在于它能夠突破時(shí)間、空間限制，在全國乃至全世界范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部資源進(jìn)行合理配置，優(yōu)化組合，達(dá)到獲得企業(yè)利益、提高企業(yè)核心競爭力的目的。值得注意的是，企業(yè)的虛擬結(jié)構(gòu)是在信息技術(shù)高度發(fā)展的前提下產(chǎn)生的，它必須以高速、高質(zhì)的信息傳遞為依托，它是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。

　　四、結(jié)論

　　創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的動(dòng)力，為了獲取知識(shí)、創(chuàng)造效益，組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種處于未來與現(xiàn)實(shí)之間的組織結(jié)構(gòu)形式。對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的很多特性我們的認(rèn)識(shí)還是很粗淺的。比如網(wǎng)絡(luò)組織究竟有多少種形態(tài)；這些形態(tài)各自的特點(diǎn)是什么；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)接點(diǎn)間的變化趨勢(shì)是什么等等。我們對(duì)于這些問題還要不斷研究、探討。