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OA軟件:無差異 不未來
自2014年以來,隨著4G、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,本土化的OA軟件產(chǎn)業(yè)也迎來了“新一輪的燥熱”,為此整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)?a href="http://m.52tianma.cn/oa/" target="_blank">辦公軟件的前景寄予一片厚望并紛紛涉足。不同的是,在新的信息時(shí)代,從OA軟件產(chǎn)業(yè)中搶占市場先機(jī)似乎并非那么容易,差異化成為品牌制勝的關(guān)鍵。任何產(chǎn)品站在市場競爭的角度來看,逐步領(lǐng)先勢必有其與眾不同的優(yōu)勢打動用戶之所在。在這個講求個性化的年代,OA軟件廠商們走向差異化競爭之路任重而道遠(yuǎn)。
所謂的“差異化”,可能目前對于OA軟件廠商們來說最關(guān)鍵的在于技術(shù)和服務(wù)方面的提升,個性化的用戶需求給廠商們提出了挑戰(zhàn),但與此同時(shí)要學(xué)會在產(chǎn)品研發(fā)中如何平衡通用化與定制化的蹺蹺板。畢竟無論應(yīng)用趨勢如何變化,企業(yè)用戶對產(chǎn)品操作時(shí)易用、效率以及高性價(jià)比的體驗(yàn)不會變。
那么,對于OA軟件產(chǎn)業(yè)“無差異 不未來”的競爭趨勢,企業(yè)用戶在市場中如何選擇是好?從目前市場中一些主流OA品牌的特征來看,企業(yè)用戶始終青睞的是在通用功能基礎(chǔ)上具有獨(dú)特優(yōu)勢的產(chǎn)品居多。產(chǎn)品本身獨(dú)特的技術(shù)、架構(gòu)決定了產(chǎn)品的可擴(kuò)展性和易用性,不僅用戶自然會“買賬”,而且在差異化的競爭中可以從容應(yīng)對。
關(guān)于OA廠商服務(wù)模式的改變對于差異化競爭之重要更多的源于目前OA軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,不容忽視的是如今實(shí)施OA軟件的企業(yè)運(yùn)行良好的僅為45%,更大一部分OA軟件廠商在服務(wù)方面沒有做足功課?!癘A軟件產(chǎn)品實(shí)施后,帶給客戶的不僅僅是原有的技術(shù),過程中幫助用戶進(jìn)行需求分析、升級改進(jìn)以及維護(hù)調(diào)整都是廠商應(yīng)該負(fù)責(zé)的一部分事物,這反映一個OA品牌的專業(yè)性?!?/p>
縱觀整個OA軟件產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系,能夠形成具有安全保障又可以滿足用戶個性化需求的服務(wù)模式還很少。因此好的服務(wù)模式與解決機(jī)制也會提高企業(yè)用戶對其品牌信賴感的提高。
客觀來講,無論是技術(shù)“保鮮”還是服務(wù)“到位,兩者均是未來OA軟件產(chǎn)業(yè)中差異化競爭的關(guān)鍵。很多業(yè)內(nèi)觀察人士指出,如果在“無差異 不未來”的穩(wěn)定市場中出現(xiàn),那么以有自己獨(dú)特研發(fā)后盾與技術(shù)支撐的OA品牌將會有更大的發(fā)展空間和希望。
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