住宅設(shè)計(jì)應(yīng)以人為本

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2007年上海家居設(shè)計(jì)界舞臺(tái)精彩紛呈，企業(yè)不斷提高品質(zhì)、塑造品牌、構(gòu)筑市場新體系，協(xié)會(huì)也加大力度規(guī)范市場，競爭更加規(guī)范……回顧2007年，裝修設(shè)計(jì)界四個(gè)關(guān)鍵詞被業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常提及：實(shí)用主義、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、工業(yè)化施工、原創(chuàng)設(shè)計(jì)，這恰好體現(xiàn)了行業(yè)在2007年的發(fā)展及收獲，值得我們關(guān)注和思考。

　　關(guān)鍵詞一：實(shí)用主義

　　這一年隨著國家出臺(tái)提高民工待遇的政策、原材料大幅漲價(jià)，面臨成本上漲、競爭激烈的雙重考驗(yàn)，企業(yè)紛紛從自身出發(fā)尋找出路。2007年家裝設(shè)計(jì)行業(yè)整體有了更清晰的概念，即以人為本。更加重視住宅功能的實(shí)用性，整體趨向更理性發(fā)展。“家不是展廳，而是自己感到最溫馨最舒適的地方，大部分家庭的家裝設(shè)計(jì)都應(yīng)以實(shí)用為前提。”上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任張龍明做出明確的家裝定位。

　　“消費(fèi)者的理念更加理智，對(duì)于吊頂這類外觀設(shè)計(jì)往往不做要求，而是從采暖系統(tǒng)、中央空調(diào)這類硬指標(biāo)考量房子的實(shí)用性。”佳園裝潢董事長黃振表示，“好的家裝設(shè)計(jì)需要貼近生活，重視住宅功能的質(zhì)量、環(huán)保、科技等方面，使之更加完善。”有了消費(fèi)者理智的消費(fèi)理念，行業(yè)與企業(yè)也更多從住宅的實(shí)用性、環(huán)保性、個(gè)性化等方面進(jìn)行家裝方向的思考。

　　回顧：實(shí)用主義在地暖運(yùn)用方面就可以體現(xiàn)，舒適的地暖讓冬天不再寒冷，地暖安裝從高端客戶蔓延到尋常百姓家，老百姓越來越容易接受實(shí)用的家居。

　　關(guān)鍵詞二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　今年裝飾裝修行業(yè)出臺(tái)了《上海市住宅裝飾裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容涵蓋從業(yè)務(wù)接待、設(shè)計(jì)出圖以及家裝工程報(bào)價(jià)、選材、施工等家裝全部服務(wù)流程。上海市裝飾裝修協(xié)會(huì)副會(huì)長黃振介紹，“從客戶進(jìn)門咨詢開始到房子裝修完畢，各步裝修環(huán)節(jié)都量化指標(biāo)，每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都明確請(qǐng)楚。當(dāng)發(fā)生消費(fèi)者投訴后，企業(yè)一般應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)消費(fèi)者，并在7個(gè)工作日內(nèi)予以解決。”為消費(fèi)者提供了行業(yè)參照標(biāo)準(zhǔn)。

　　“從預(yù)算價(jià)到結(jié)算價(jià)，裝修要求未發(fā)生變更的情況下，費(fèi)用不得超過5%的誤差”這條可謂是完善裝修行業(yè)里“低開高走”的重要條例。因此消費(fèi)者應(yīng)重視自己的消費(fèi)權(quán)益，在簽訂合同時(shí)注明以此標(biāo)準(zhǔn)為參照，既可以篩選操作不規(guī)范的公司，又能對(duì)裝修施工進(jìn)行監(jiān)督，這項(xiàng)“產(chǎn)品”服務(wù)才可以獲得大家認(rèn)可。

　　回顧：由于施工質(zhì)量問題引發(fā)的家裝投訴率居高不下，經(jīng)常有消費(fèi)者反映剛剛竣工入住的新居室，由于裝潢公司所鋪設(shè)的電線未按操作規(guī)程等類似問題影響了正常生活與安全。9月11日《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)后，百姓、佳園、聚通、美旗四家誠信服務(wù)先進(jìn)單位率先施行此標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)消費(fèi)者對(duì)家裝工程質(zhì)量的“知情權(quán)”，這一舉措將在整個(gè)家裝行業(yè)內(nèi)積極推廣。

　　關(guān)鍵詞三：工業(yè)化

　　2007年裝修費(fèi)一漲再漲，簡裝潢有了10-15%的漲動(dòng)，莫非裝修費(fèi)用也像今年的股市一樣“芝麻開花節(jié)節(jié)高”不可？政府提高工人待遇，木材、金屬這些資源的緊缺，油漆、涂料本身就貴。同樣的產(chǎn)品當(dāng)人們需要多花一至二成的代價(jià)時(shí)，那么行業(yè)、企業(yè)如何解決通貨膨脹的隱憂呢？

　　應(yīng)對(duì)漲價(jià)的問題，2007年裝潢格局業(yè)態(tài)有了新的變化，紛紛采用裝修工業(yè)化，即把同類型產(chǎn)品在工廠進(jìn)行一定規(guī)模的集中制作。以前現(xiàn)場制作、現(xiàn)場安裝慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楣S制作、現(xiàn)場安裝。黃振舉例說，“一扇門現(xiàn)場制作的材料損耗率為10%，而工廠制作的材料損耗率僅為2%，產(chǎn)品形成一定規(guī)模后，不僅材料得到了有效使用，人工費(fèi)也能節(jié)省30%左右。”

　　回顧：除了潔具行業(yè)、櫥柜行業(yè)，還有門、柜體等建材行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，佳園等企業(yè)早已形成一定規(guī)模。

　　關(guān)鍵詞四：原創(chuàng)設(shè)計(jì)

　　張龍明指出，好的設(shè)計(jì)必須具有原創(chuàng)性，能夠在迎合消費(fèi)者的同時(shí)又引導(dǎo)正確的裝修觀念。設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的不只空間還有生活，人能夠在家居環(huán)境中潛移默化地形成一種品質(zhì)。木碼設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理侯正光也表示，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)所做的工作主要是根據(jù)客戶指定的材料提供方案，因此原材料的漲價(jià)對(duì)機(jī)構(gòu)并沒有明顯的影響。設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)不斷吸納新的設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品有差異性，這樣的產(chǎn)品才有附加值。

　　回顧：上海市舉行了“第二屆十大優(yōu)秀青年室內(nèi)設(shè)計(jì)師”評(píng)選，表彰和宣傳在上海裝飾裝修行業(yè)做出突出業(yè)績的優(yōu)秀青年設(shè)計(jì)師，激勵(lì)青年設(shè)計(jì)師們不斷學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新。