以豐碑文化為載體提升在建工程管理

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　　近幾年來，葛洲壩集團(tuán)第五工程有限公司在建工程項(xiàng)目規(guī)模迅猛發(fā)展，鐵路、市政、港航、風(fēng)電、核電、火電、路橋、水電多業(yè)并舉，大建安格局加快形成。在建工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)、資源配置方式發(fā)生深刻變化，管理型項(xiàng)目越來越多，管理水平呈現(xiàn)差異。確保在建工程項(xiàng)目管理始終沿著健康方向發(fā)展，是我們面臨的重要課題。而豐碑文化是引領(lǐng)新時(shí)期葛洲壩人闖關(guān)奪隘、奪取“二次創(chuàng)業(yè)”全面勝利的精神支撐，若將豐碑文化作為載體注入項(xiàng)目管理，就是將企業(yè)文化的影響力、凝聚力、滲透力注入到在建項(xiàng)目中，成為在建項(xiàng)目的推進(jìn)器和原動(dòng)力，確保項(xiàng)目始終在良性軌道上運(yùn)行，確保全面履約。

　　一、“豐碑”文化來自工程實(shí)踐，必須服務(wù)于在建項(xiàng)目

　　“豐碑”文化是葛洲壩人在40年水電報(bào)國歷程中，不斷積累工程技術(shù)，總結(jié)提煉管理經(jīng)驗(yàn)，在以項(xiàng)目部為前提的基礎(chǔ)上，搶抓市場機(jī)遇，改革體制創(chuàng)新，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)的過程中所形成的獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

　　“干一項(xiàng)工程、樹一座豐碑、交一批朋友、拓一片市場、育一批人才”這“五個(gè)一”經(jīng)營理念，是被廣大干部員工廣泛認(rèn)同并共同踐行的企業(yè)理念。它是“豐碑”文化的早期雛形，是企業(yè)在在建工程管理中的思想創(chuàng)新、理論創(chuàng)新，使“豐碑”文化更貼近生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際，更具有指導(dǎo)性。

　　“豐碑”文化在項(xiàng)目上的解讀即是精品理念和服務(wù)理念。“創(chuàng)世界品牌，鑄世紀(jì)豐碑”，其核心是創(chuàng)精品，以服務(wù)品質(zhì)立足。按照國際上的分類，建筑類企業(yè)被分在服務(wù)貿(mào)易中。既然是服務(wù)行業(yè)，那么為業(yè)主服好務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)所在。然而，我們所做的多數(shù)是公共產(chǎn)品，服務(wù)于社會，或者為社會所需求，業(yè)主僅僅是管理代表。因此，與一般產(chǎn)品相比，對我們的服務(wù)要求更高。我們的服務(wù)必須延伸，甚至成為社會責(zé)任。

　　精品理念是“豐碑”文化在項(xiàng)目上的集中反映。公司強(qiáng)大的品牌效應(yīng)是一個(gè)個(gè)精品工程支撐和創(chuàng)造的，所以精品理念也是品牌理念。在建項(xiàng)目從一開始就要有創(chuàng)優(yōu)意識，從創(chuàng)優(yōu)起步，始終貫徹精品意識。單元、分部、單位工程均創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，最終達(dá)到創(chuàng)精品的目的。

　　服務(wù)理念必須是全過程的。對在建項(xiàng)目而言，服務(wù)既是結(jié)果，也是過程。在工程建設(shè)工程中，時(shí)時(shí)刻刻都要有服務(wù)意識。服務(wù)意識也是體現(xiàn)央企的社會責(zé)任。由于產(chǎn)品的公共特性，決定了它的服務(wù)特性。在建項(xiàng)目實(shí)施過程中，服務(wù)理念不僅包括滿足業(yè)主、監(jiān)理的現(xiàn)場指令，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求施工，而且必須要有社會責(zé)任感，自覺按規(guī)范要求施工，自覺保護(hù)環(huán)境，文明施工，使產(chǎn)品能更好地服務(wù)于大眾。

　　二、在建項(xiàng)目管理新形勢必然要求踐行“豐碑”文化

　　公司在建項(xiàng)目管理隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷推廣和總部掌控力的不斷提升而正在不斷上臺階。公司目前的在建項(xiàng)目管理模式主要有三種：自營項(xiàng)目(砂石拌和項(xiàng)目多屬此類)、管理型項(xiàng)目、掛牌項(xiàng)目(提點(diǎn)賣牌子類)。三類項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)由高到低分別是：掛牌項(xiàng)目、管理型項(xiàng)目、自營項(xiàng)目。自營項(xiàng)目屬于傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式，按照項(xiàng)目法進(jìn)行管理。完全按照“五個(gè)一”的經(jīng)營理念，依法、從嚴(yán)、精細(xì)，全面推行“三化”管理，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的大提升。相應(yīng)的管理模式、經(jīng)驗(yàn)完全可以在類似的項(xiàng)目推廣。管理型項(xiàng)目則還在積極探索。公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)指出：“走管理型的正確道路，是加強(qiáng)在建工程項(xiàng)目管理、建設(shè)大強(qiáng)富的必由之路。要統(tǒng)一認(rèn)識，堅(jiān)定信心;要研究、分析什么是真正的管理型;要堅(jiān)持繼承、發(fā)展和創(chuàng)新，讓管理型之路成為公司發(fā)展建筑業(yè)，做大、做強(qiáng)、做久，實(shí)現(xiàn)利潤最大化的基本方向”。從公司目前的在建項(xiàng)目看，多數(shù)是管理型。管理型項(xiàng)目管理的關(guān)鍵是：項(xiàng)目經(jīng)理和外協(xié)隊(duì)伍。項(xiàng)目經(jīng)理不是指某個(gè)人，而是指項(xiàng)目班子。因此從管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)上看，管理型項(xiàng)目的管理是參差不齊的?？傮w說來，公司管理型項(xiàng)目總體控制較好，但也有項(xiàng)目由于外協(xié)隊(duì)及項(xiàng)目管理原因，導(dǎo)致進(jìn)度滯后較多。在管理型項(xiàng)目上，缺乏的資源是：高素質(zhì)、高級別的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理群;具有較高技術(shù)水準(zhǔn)、誠實(shí)可信、認(rèn)同葛洲壩文化的外協(xié)隊(duì)伍;關(guān)鍵崗位的技能、技術(shù)和管理人才。管理型項(xiàng)目的管理雖然有總部控制，但還沒有達(dá)到“三化”要求，還要繼續(xù)提高，才能滿足公司項(xiàng)目管理需要，才能率先在集團(tuán)內(nèi)再造一個(gè)葛洲壩。掛牌項(xiàng)目就是所謂的提點(diǎn)項(xiàng)目，公司派1個(gè)或幾個(gè)人去，所有關(guān)鍵崗位實(shí)際都是別人控制的項(xiàng)目。這類項(xiàng)目對搶占市場是非常必要的，但是風(fēng)險(xiǎn)較大，應(yīng)該逐步淘汰。這類項(xiàng)目看似無所謂管理，但是目前的這類項(xiàng)目仍然有好壞之分。管好的直接表現(xiàn)形式就是管住了錢，進(jìn)而形象進(jìn)度好，保持或者維護(hù)了公司形象。沒管好的就是錢拿超了，進(jìn)度不行，還被投訴，影響公司形象，丟掉市場。最糟的，就是公司出錢出人去收拾亂攤子，教訓(xùn)深刻。

　　“管理型、現(xiàn)代化、多元化、國際化”是集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，也是五公司“三大戰(zhàn)略”之一。走管理型道路，就是要求我們企業(yè)從勞務(wù)密集型向資源占有型和知識技術(shù)管理密集型、粗放型向集約型、經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，這是企業(yè)迅猛發(fā)展需要，是企業(yè)做大做強(qiáng)做富必然的選擇。但是，由于引進(jìn)的合作隊(duì)伍利益不同，對企業(yè)文化沒有全面、深入的了解和認(rèn)識，沒有目標(biāo)的認(rèn)同感、企業(yè)的歸屬感、工作的成就感，所以，更需要“豐碑”文化來統(tǒng)一思想，指導(dǎo)在建工程管理。

　　三、應(yīng)用“豐碑”文化管理在建項(xiàng)目，推動(dòng)項(xiàng)目管理水平上臺階

　　針對公司目前項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，有多種途徑加強(qiáng)和提高項(xiàng)目管理水平。如：使用綜合信息管理系統(tǒng);強(qiáng)化總部掌控力;減少掛牌項(xiàng)目;推行項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化。但是，要從根本上提高項(xiàng)目管理水平，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，只有用文化的力量來推動(dòng)。即注入豐碑文化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的“三化”要求，實(shí)現(xiàn)效益最大化，完美體現(xiàn)效益與責(zé)任的結(jié)合。

　　1、注入豐碑文化的必要性。21世紀(jì)的項(xiàng)目管理應(yīng)該有世紀(jì)的特色。隨著時(shí)代的進(jìn)步，勞動(dòng)者對管理的認(rèn)識和要求正在上臺階。用工荒的出現(xiàn)不是因?yàn)橛辛恕秳趧?dòng)合同法》，而是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后勞動(dòng)者要求勞動(dòng)的尊嚴(yán)。從勞動(dòng)的權(quán)利到勞動(dòng)的尊嚴(yán)，體現(xiàn)出社會的進(jìn)步。這種進(jìn)步體現(xiàn)在項(xiàng)目管理上，就是要有對勞動(dòng)者更細(xì)致的關(guān)心和尊重。具體為：居住環(huán)境、生活環(huán)境、工作氛圍。這些具體的東西歸結(jié)起來，就是要有歸屬感。即勞動(dòng)者追求精神層面的擁有。要有這些，必須注入文化的東西。在我們公司，就必須注入豐碑文化。用企業(yè)文化的影響力、凝聚力、滲透力，確保項(xiàng)目始終在良性軌道上運(yùn)行。

　　2、注入豐碑文化的途徑。隨著在建工程項(xiàng)目管理水平日益提高，項(xiàng)目效益得到大的提升，一大批優(yōu)質(zhì)工程以“豐碑”的姿態(tài)，屹立于祖國的大江大河之上。在這個(gè)過程中，以“豐碑”文化為核心的葛洲壩企業(yè)文化也逐漸形成、完善，體系清晰，內(nèi)涵豐富，成為引領(lǐng)新時(shí)期葛洲壩人闖關(guān)奪隘、奪取“二次創(chuàng)業(yè)”全面勝利的精神支撐，成為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的重要推進(jìn)器和原動(dòng)力?？梢娯S碑文化是起源于項(xiàng)目中，逐步成熟的。當(dāng)它被總結(jié)后，成為理論必須用于指導(dǎo)實(shí)踐。即要求把它推廣到所有項(xiàng)目中。我認(rèn)為應(yīng)該采用以下途徑進(jìn)行推廣：

　　第一、項(xiàng)目管理策劃中必須包括文化建設(shè)和創(chuàng)優(yōu)策劃。項(xiàng)目部標(biāo)識、標(biāo)牌等外部展示，文件、管理等內(nèi)部制度等等，都必須統(tǒng)一展示企業(yè)形象，統(tǒng)一標(biāo)示，樹立文化的認(rèn)同感和歸屬感。創(chuàng)優(yōu)策劃目標(biāo)是出精品，把保證和滿足業(yè)主需求放在首位。工程無論大小，每一位職工要對工程每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保持有高度的責(zé)任感，對每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，盡最大努力讓業(yè)主對工程的質(zhì)量、服務(wù)滿意。創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的精品，不僅是產(chǎn)品精品，對服務(wù)的要求也是精品。即產(chǎn)品中蘊(yùn)含著豐富的文化要素，體現(xiàn)出豐碑文化的所在。使我們的顧客——業(yè)主和社會都能對質(zhì)量滿意，對服務(wù)滿足。

　　第二、提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的思想認(rèn)識。要用豐碑文化武裝項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目管理過程要體現(xiàn)豐碑文化的精髓，對職工的尊重才能從根本上實(shí)現(xiàn)工程創(chuàng)優(yōu)，才能實(shí)現(xiàn)育一批人才。用豐碑文化育出的人才，才是企業(yè)最可靠的財(cái)富。

　　第三、培育具豐碑文化認(rèn)同感的戰(zhàn)略外協(xié)施工隊(duì)。要用豐碑文化凝聚、引領(lǐng)、帶動(dòng)外協(xié)隊(duì)伍，真正使外協(xié)隊(duì)成為葛洲壩文化的認(rèn)同者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的同盟軍，構(gòu)成和諧長久的利益共同體。外協(xié)隊(duì)是我們的合作伙伴，對外協(xié)隊(duì)伍，既要嚴(yán)格挑選，規(guī)范使用，又要精心培育，大力幫扶;既要平等相待，和睦相處，又要堅(jiān)持以我為主，保持主導(dǎo)地位。要保持主導(dǎo)地位，只有通過文化建設(shè)才能達(dá)到。文化的認(rèn)同，可以使合同關(guān)系變成長久的戰(zhàn)略合作關(guān)系。長期的合作當(dāng)然會使協(xié)作隊(duì)伍自覺形成不斷推進(jìn)豐碑文化的認(rèn)同感。對外協(xié)隊(duì)的文化認(rèn)同的培養(yǎng)貴在堅(jiān)持，首先要選擇具有誠信的外協(xié)隊(duì)作為培養(yǎng)對象。其次要不斷幫助他們提高管理和工藝水平，使其具備創(chuàng)優(yōu)水平。最后就是進(jìn)行豐碑文化的教育和熏陶，使其認(rèn)可文化的作用，進(jìn)而對豐碑文化產(chǎn)生認(rèn)同。熏陶的步驟十分重要，即需要項(xiàng)目部的氛圍，又需要項(xiàng)目管理人員的言行。

　　第四、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì)，努力造就一支穩(wěn)定的素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技術(shù)過硬的職工隊(duì)伍。無論是自營項(xiàng)目還是管理項(xiàng)目，都有一定數(shù)量的職工隊(duì)伍。他們與項(xiàng)目部管理者職責(zé)不同，但同樣擔(dān)負(fù)著文化傳播和建設(shè)的任務(wù)。由于他們在生產(chǎn)一線，更能體現(xiàn)豐碑文化在項(xiàng)目部的實(shí)現(xiàn)。通過培訓(xùn)，提高他們整體素質(zhì)，增強(qiáng)集體觀念和全局觀，從而增強(qiáng)隊(duì)伍在艱苦環(huán)境中的戰(zhàn)斗力和在市場潮流中的競爭力。關(guān)鍵時(shí)刻，往往從他們身上能迸發(fā)出強(qiáng)大的精神力量。同時(shí)，在管理型項(xiàng)目中，職工往往承擔(dān)著關(guān)鍵工序或者關(guān)鍵項(xiàng)目。提高職工素質(zhì)，是創(chuàng)優(yōu)的關(guān)鍵，是豐碑文化在項(xiàng)目的凝聚。

　　管理學(xué)通常將企業(yè)管理的演變劃分為三個(gè)階段，即經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段和文化管理階段。文化管理階段是企業(yè)管理的更高層次，它更加注重人的主觀能動(dòng)作用的發(fā)揮，注重調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。而在管理中，“豐碑”文化就是統(tǒng)領(lǐng)員工思想和行動(dòng)的重要武器，通過不斷地宣傳和實(shí)踐，必將實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)企富民”的宗旨、“創(chuàng)世界品牌，鑄世紀(jì)豐碑”崇高追求。將“豐碑”文化應(yīng)用到在建項(xiàng)目管理中，必將實(shí)現(xiàn)“樹豐碑、交朋友、拓市場、育人才”的目標(biāo)，使在建項(xiàng)目管理水平不斷完善和升華到更高層次。